Functie

Voor onze klant in Rekem zijn we op zoek naar een klantadviseur.
Een klantadviseur met een hands-on aanpak en de nodige inzichten in het proces van carrosserieherstellingen.
Zorg je voor een professioneel vriendelijk onthaal voor onze klanten.
Ontzorgen van klanten, een doel waar je dagelijks maximaal voor gaat.
Ga je voor een persoonlijke aanpak waarbij je vooral luistert naar de klant zijn wensen zodat zijn verwachtingen duidelijk zijn en steeds kunnen nagekomen worden.
Geef je in het geval dat een Smart Repair mogelijk is een duidelijk en transparant voorstel aan de klant met hierbij bijhorende vastgelegde kostprijs.
Werk je steeds volgens de vooropgestelde processen die een service advisor moet toepassen.
Ben je vlot in het gebruik met systemen/programma’s, voor de carrosserieomgeving is dit Planmanager.
Ben je in staat ook voor grotere schades al een eerste basis schadecalculatie via Claims 360 (Informex) te maken als het gaat over een verzekeringsdossier.
Zorg je voor correcte en goed gecommuniceerde afspraken met klanten, expert, makelaars en interne afdelingen.
Beheer je met zorg de planning van de vervangwagens om de mobiliteitsgarantie naar onze klanten te garanderen.
Dossierbeheer zonder losse eindjes is voor jou een persoonlijk streven.
Sta je open voor administratietaken om het team te ondersteunen.

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt. Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd. Je hebt interesse in de techniciteit van auto’s en bent bereid om bij te leren.
Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat, ervaring binnen de automotive is een grote plus.
Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

- Attesten:
Geen bijkomende attesten.

- Opleidingsvereisten:
Je hebt min een secundair diploma.

- Vakkennis:
Ervaring in een klantgerichte functie in de automotive is een must. Je hebt ook ervaring met het maken van bestekken.
Je bent bovendien technisch onderlegd.

- Talenkennis:
Je spreekt vlot Nederlands.

• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen

Aanbod

Je komt terecht in een vooruitstrevende en stabiele groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid.
Je krijgt de kans een sterke merken te vertegenwoordigen in een professionele en familiale werkomgeving en een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.
We bieden een aantrekkelijke verloning inclusief bedrijfswagen en tankkaart alsook exclusieve kortingen op bijvoorbeeld bioscoop- en pretparktickets, boodschappen,... Bovendien krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons tof team.
Dit pakket vullen we graag aan met extralegale voorwaarden zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Klantadviseur en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een degelijke ondersteuning en opleiding aan.

Solliciteren

Asap Hasselt Office
+32 11 24 31 30
hasselt.office@asap.be