Functie

Over onze klant:
Een internationaal bedrijf met toch een authentiek en familiaal karakter, gespecialiseerd in producten voor afwerking in de bouwsector.

Wat ga jij doen?
- Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten.
- Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen.
- Je luistert actief naar de vragen en zorgen van klanten en biedt professionele ondersteuning en oplossingen.
- Je behandelt klachten op een empathische en efficiënte manier, waarbij je streeft naar een optimale klanttevredenheid.
- Daarnaast verstrek je informatie over de producten en diensten, verwerk je bestellingen en beheer je eventuele administratieve taken die verband houden met de klantenservice.

Jouw profiel

Wie ben jij?
- je hebt minstens een A2 diploma
- je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans
- MS Office ken je goed
- naast commerciële feeling heb je enige technische interesse (alles wordt aangeleerd)
- je bent leergierig en neemt graag initiatief
- je zoekt een voltijdse (38u) of 4/5 baan

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

Met hun authentieke familiale bedrijfscultuur is onze klant een interessante werkgever.
Zij investeren in hun personeel en zijn ervan overtuigd dat 'de mensen hun succes maken'.
Zij bieden een eerlijke verloning naar ervaring of diploma, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
30 (!!) vakantiedagen!


Is deze functie iets voor jou? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar waregem.office@go4jobs.be.
We kijken ernaar uit om van je te horen!

• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering

Solliciteren

Priscilla Argyl
056 140 560
waregem.office@go4jobs.be