Locatie:
2600 BERCHEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 3 257 03 81
Datum Gepubliceerd:
22 mei 2024
Medewerker klantendienst voor KBC (Nederlands) - Antwerpen-Berchem
- KONVERT INTERIM ANTWERPEN
- Antwerpen
- Banking
- 3 weken geleden
Functie
Tatjana & Ivanka zoeken voor een modern, dynamisch, leuk bedrijf in Berchem naar Customer care medewerkers voor KBC die Nederlands spreken en een goede kennis Frans hebben.
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatgroepen op de helpdesk. Concreet beantwoord je vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, Tablet en smartphone.
- Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten zoals administratieve vragen en verwerkingen.
- Opstartdata : 17/06 (binnenkort meer momenten)
Jouw profiel
- Je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden en zet klanttevredenheid op de eerste plaats.
- Je bent PC vaardig, hebt goede schriftelijke vaardigheden en hebt interesse in online banking.
- Nederlands spreken? Geen enkel probleem.
- Samen sterk! Dat is jouw motto.
-
De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen - Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Medewerkers opleiden in vaktechnieken
-
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) - De activiteiten van een team coördineren
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
-
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren -
De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...) -
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
Aanbod
- Fulltime tewerkstelling: 3 weken daguren, 1 week met uren tussen 13:30 - 22:00, maandag tot en met vrijdag. 1x per maand zaterdagwerk van 09:00 - 17:00
- Je krijgt 3 maanden opleiding waarna je kan thuiswerken (3 dagen per week)
- Een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
- Marktconform loon (€2400 bruto) met extralegale voordelen (maaltijdcheques €8, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement en bijkomende premie's) en 12 ADV dagen
- Kwaliteit staat boven kwantiteit, want enkel zo kan je klanten goed verder helpen
Solliciteren
Konvert Interim Antwerpen
+32 3 257 03 81
antwerpen.interim@konvert.be
Anderen bekeken ook
Financieel expert (zelfstandig kantoorhouder) - Mechelen
- Immotheker Finotheker
- Mechelen
- 10 uur geleden
Financieel expert (zelfstandig kantoorhouder) - Aartselaar
- Immotheker Finotheker
- Aartselaar
- 10 uur geleden
Junior Recruiter Team Banking & Insurance
- Axis Group nv
- ANTWERPEN
- 3 weken geleden
Office Manager Private Banking
- MOoN R&C
- KONTICH
- 3 weken geleden
Senior Business Partner HR Dienstverlening
- Aures
- Deurne
- 1 maand geleden
Teamlead Banking Service
- SECUTEC
- AARTSELAAR
- 2 maanden geleden