Robert Half Talent Solutions recherche actuellement un(e) Data & Customer Relations Manager pour une fonction permanente basée à Bruxelles.

Notre client est une entreprise active dans le secteur automobile.

Les responsabilités principales du Data & Customer Relations Manager :

• Définir la vision et la stratégie de l'entreprise en matière de données
  • Élaborer et mettre en œuvre une vision et une stratégie globales en matière de données au niveau de l'entreprise, conformément aux objectifs de l'entreprise
  • Veiller à la hiérarchisation interfonctionnelle des projets relatifs aux données en fonction des priorités de l'entreprise et des ambitions stratégiques
  • Préparer des réunions trimestrielles d'analyse de l'activité avec la direction générale pour rendre compte des résultats et des projets en cours, proposer de nouvelles initiatives et favoriser l'alignement sur les priorités de l'entreprise et de l'informatique

• Diriger l'organisation des données et développer les talents
  • Diriger l'organisation des données, y compris les équipes pluridisciplinaires organisées par domaine et comprenant des analystes d'entreprise, des analystes de données, des scientifiques de données, des développeurs BI, des ingénieurs de données et des spécialistes de la qualité des données
  • Faciliter l'exécution des projets liés aux données par l'organisation chargée des données

• Diriger la gouvernance et la gestion stratégiques des données
  • Définir clairement les rôles et les responsabilités en matière de gestion et de gouvernance des données, notamment les rôles de propriétaire et de gestionnaire des données
  • Superviser la mise en œuvre de processus et d'outils permettant de contrôler, de mesurer et d'améliorer la qualité des données dans l'ensemble des systèmes et des plateformes, afin de garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence des données
  • Veiller au respect des réglementations en matière de protection des données (GDPR, CCPA, etc.)
  • Identifier les opportunités d'enrichissement des données et de mise en œuvre de nouvelles sources de données afin d'améliorer la connaissance des clients

• Business intelligence (BI), Reporting, Analysis and Insights
  • Superviser la conception, le développement et la maintenance des solutions de BI et des systèmes de reporting, en fournissant des informations exploitables aux parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation
  • Diriger l'analyse d'ensembles de données complexes pour comprendre le comportement des clients, découvrir des modèles et des opportunités d'optimisation et d'innovation, en traduisant les résultats en recommandations exploitables.

• Évaluation et mise en œuvre de la technologie
  • Veiller à la mise en œuvre d'une architecture de données efficace (p. ex. médaillon) et définir des priorités stratégiques pour le développement et la modernisation de la technologie
  • Rester informé des technologies émergentes et des tendances de l'industrie en matière de gestion des données, d'analyse et d'apprentissage automatique, en évaluant leur impact potentiel sur l'organisation et en supervisant leur mise en œuvre réussie.

Le profil requis pour le poste de Data & Customer Relations Manager :

• Compétences techniques :
  • Expertise en matière de qualité des données, de gestion du cycle de vie et de compréhension des architectures et des plateformes
  • Expérience de l'intelligence artificielle, de la science des données et des questions liées à l'analyse
• Compétences en gestion de projet :
  • Expérience de la conduite de grandes transformations dans des organisations complexes
  • Capacité à hiérarchiser les initiatives en matière de données, en évaluant la valeur globale et la complexité
• Connaissance Business :
  • Bonne compréhension des activités automobiles (par exemple, les ventes, l'après-vente) afin de pouvoir servir les différentes unités commerciales avec des cas d'utilisation de données à haute valeur ajoutée
• Compétences en matière de leadership :
  • Capacité à fédérer les parties prenantes de haut niveau autour des questions relatives aux données
  • Volonté de prendre et de gérer des risques calculés
  • Compétences en matière de gestion et de développement des talents

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