Functie

Voor onze klant uit Turnhout zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer support medewerker die ook ondersteuning kan bieden aan de aankoopafdeling.

Je bent verantwoordelijk voor een optimale communicatie en dienstverlening richting klanten. De customer support medewerker heeft een spilfunctie binnen het bedrijf. Zo onderhoud je binnen de organisatie nauw contact met accountmanagement en logistiek. Samen met hen bouw je verder aan duurzame relaties.

Concrete taken:

Je behandelt binnenkomende vragen van klanten
Je volgt sample aanvragen op
Je verwerkt de orders van klanten en houdt hen op de hoogte van de status van hun orders
Je bestelt goederen bij verschillende leveranciers en verzorgt de purchase planning op basis van de gewenste leverdatum van klanten
Indien er klachten zijn, zorg je voor een correcte opvolging en denk je mee in voorstellen voor verbetering van onze dienstverlening richting de toekomst

Jouw profiel

Bachelordiploma in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
Je bent het sympathieke klankbord voor de klanten
Je bent een professional die actief luistert en ervoor zorgt dat de klant snel en goed verder geholpen wordt
Je bent nauwkeurig in je administratieve taken en georganiseerd in je aanpak
Werken in een technische omgeving spreekt jou aan
Servicegericht communiceren met internationale klanten, daar haal je écht voldoening uit.
Je durft Engels en Frans spreken wanneer nodig (hoeft niet perfect te zijn)
Je bent administratief sterk en volgt je werkzaamheden zorgvuldig op
Je legt orders, afspraken en opvolgacties nauwkeurig vast in het ERP systeem
Je maakt je nieuwe systemen snel eigen en bent vertrouwd met Excel
Je bent stressbestendig
Je bent bovenal een teamspeler en hebt een positieve invloed op de groepssfeer

• Klanten: Bedrijven
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Kleinhandelaars
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

Bij aanvang van de eerste werkdag mag je rekenen op alle ondersteuning die je nodig hebt om jezelf de job eigen te maken. De eerste twee weken doorloop je een onboardingstraject waarbinnen je kennis maakt met het team en de klanten.

Je kan werken vanuit een gloednieuw & gezellig hoofdkantoor te Turnhout, uitgerust met ergonomische bureaus en moderne meetingruimtes.
Je kan bij onze klant genieten van koffie en thee, je kan er je drinkbus aan hun automaat vullen of smullen van hun soep of vers fruit!

Het loonpakket is bespreekbaar (rekening houdend met jouw kennis en ervaring) en wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen én mogelijkheid tot telewerk!

Na een geslaagde periode via interim maak je kans op een vast contract.

Solliciteren

Nik Van Hoogten
014/74.30.00
herentals@jobtalent.be