Functie

Vanbreda Risk & Benefits is de grootste onafhankelijke verzekeringsmakelaar en consultant op de Benelux markt. Wij verlenen diensten op het domein van verzekeringsmakelaardij, consultancy en risk management aan middelgrote en grote ondernemingen, zowel in binnen- als buitenland. Door onze grote marktkennis, doorgedreven specialisaties en technische know-how kunnen wij gespecialiseerd advies op maat bieden. Onze service is een verdienste van 530 professionele en gedreven collega’s. Ieder van hen kan zich ontplooien volgens eigen karakter, competenties en verwachtingen.

Momenteel zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Representative - White Label .

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

• Je bent samen met je collega’s een aanspreekpunt (telefonisch & schriftelijk) voor diverse vragen van verzekerden of makelaars. Deze vragen kunnen variëren van aansluitingen & premies tot dekkingsvoorwaarden & terugbetalingen.
• Bovendien zal je ook ingezet worden voor de verwerking van aansluitingsgegevens & het verwerken van dokters- en hospitalisatierekeningen .

Jouw profiel

Wat zijn jouw vaardigheden?

• Je bent klantgericht en je geeft een hoge prioriteit aan servicebereidheid en klanttevredenheid (je bent behulpzaam, geduldig en je kan empathie en betrokkenheid aan de dag leggen).
• Je bent flexibel ingesteld en goed in multitasken. Meerdere ballen in de lucht houden is voor jou geen enkel probleem.
• Je bent ondernemend en neemt iniatief. Je ziet werk liggen en komt dan in actie.
• Je hebt een echte teamspirit en vindt het niet erg om collega’s te helpen en bij te dragen aan een positieve werksfeer.
• Je werkt graag met cijfers en gaat hierbij nauwkeurig te werk.
• Je hebt een bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt een goede kennis van Nederlands en Frans .

• Schadevergoedingsprocedures opstarten voor verzekerden of slachtoffers op basis van een beoordeling van de schade en de aansprakelijkheden van de betrokkenen
• De klant informeren over de afhandeling van zijn dossier en hem adviseren over te ondernemen stappen (expertise, neerleggen van een klacht, ...)
• Gegevens registreren in het bestand van de verzekerde of derde (onderschrijving, schadeaangifte, ...) en hen de contract- of bewijsstukken bezorgen
• Bijkomende informatie en bewijzen opvragen (medische attesten, loonfiches, expertiseverslagen, gezondheidsvragenlijsten, ...)
• Ziekte-, pensioen- of invaliditeitsvergoedingen uitkeren, de vereffening controleren en de afwikkeling met de verzekerde regelen
• De vraag van verzekerden of derden analyseren (schademelding, pensioenvereffening, ...) en een aangepaste dienstverlening voorstellen

Aanbod

Wij bieden

• Je komt terecht bij een professionele en groeiende makelaar en een stabiele werkgever waar medewerkers cruciaal zijn voor ons succesverhaal.
• Er is een dynamische werksfeer met ruimte voor autonomie, initiatief en groeikansen.
• We voorzien een degelijke opleiding en een ruime waaier aan bijscholingsmogelijkheden.
• We hanteren een open bedrijfscultuur, een hands-on mentaliteit en korte communicatielijnen.
• Daarenboven kan je rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket inclusief extralegale voordelen en een sociaal plan.

Solliciteren

Kelhia Mayoka
03 292 01 40
kelhia.mayoka@vanbreda.be