Functie

Als Medewerker Customer Service heb je een veelzijdige rol binnen HANOS Willebroek. In deze functie ben je verantwoordelijk voor een optimale verwerking van de orders. Je hebt in deze functie veelvuldig contact met onze klanten, leveranciers en je collega’s. Verder:

• Ben je hét telefonisch aanspreekpunt en heb je dagelijks persoonlijk contact met klanten en leveranciers
• Vertaal je vragen vlot om in adviezen en oplossingen
• Houd jij je naast het maken van offertes ook bezig met het informeren van klanten inzake leveringsproblemen en stel je alternatieve producten voor bij manco’s
• Verwerk je administratief de retour- en pakbonnen
• Uiteraard ondersteun je de afdeling orderintake ook bij de dagelijkse werkzaamheden
• Kortom, met jouw ervaring til je de Servicedesk naar een nóg hoger niveau!

Jouw profiel

• Je hebt minimaal een opleiding op secundair niveau in een relevante afstudeerrichting
• Je hebt een sterke affiniteit met de horeca
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
• Je hebt, bij voorkeur, enige ervaring met SAP
• Door het directe contact met onze klanten ben jij ons visitekaartje.
• Werken op zaterdag is voor jou geen probleem!

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

• Werken in een stabiele en groeiende omgeving
• Kansen en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door middel van training en opleiding
• Een marktconform salaris
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€8), eindejaarspremie, woon-werkvergoeding, …
• Hospitalisatieverzekering
• Een uitstekende bedrijfspensioenregeling
• 20 vakantiedagen en 6 ADV dagen voor een voltijdse tewerkstelling. Werk je deeltijds? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
• Bedrijfskantine met gezonde snacks rechtstreeks uit onze verstoog
• Last but not least, met korting winkelen bij HANOS!

Solliciteren

Wiedse Steurs
+3236084114
WSteurs@hanos.be