24+ is het Customer Care Center van KBC, dat administratieve en niet-commerciële ondersteuning biedt aan klanten en kantoren. Voor de afdeling Homebanking zijn we op zoek naar 8 klantendienstmedewerkers.
- Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
- Je behandelt vragen over bankkaarten, limieten, en ondersteunt bij lichte technische problemen met online bankieren.
- Je biedt ondersteuning bij installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten voor elektronisch bankieren. Dit omvat het verhogen van kaartlimieten, deblokkeren van kaarten en begeleiding van nieuwe klanten door administratieve processen.
- Bij complexere kwesties schakel je indien nodig hulp in van ervaren collega's van Operational Support.
- Je hebt een analytische geest.
- Je bent sterk in communicatie.
- Je bent empathisch en klantgericht.
- Je behandelt vertrouwelijke informatie en klachten met discretie.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en bent in staat om op professioneel niveau te communiceren in het Frans.
- Je bent vlot in omgang met de computer
- Je bent leergierig en past je snel aan.
- Een job op interimbasis met optie vast na 6 maanden
- Uitstekende locatie bereikbaar met openbaar vervoer of stadsfietsen.
- Aantrekkelijk salaris met anciënniteitsregeling.
- Maaltijdcheques ter waarde van €8 per voltijdse werkdag.
- Mogelijkheid tot thuiswerk na 3 maanden.
- Uitgebreide training en begeleiding.
- Dynamische werkomgeving met leuke collega's.
SOLLICITEREN