Welkom bij ⚠+, het hartverwarmende Customer Care Center van DB&D Services! Bij ons draait alles om het creëren van betoverende ervaringen voor zowel klanten als medewerkers. Als een trotse joint venture tussen DB&D Services en RW Connect, zijn we gepassioneerd door het leveren van administratieve en niet-commerciële ondersteuning aan klanten, DB&D Services-kantoren, verzekeringsagenten en DB&D Services Live!

• Je begeleidt en ondersteunt klanten bij hun dagelijkse bankzaken, klantadministratie en productbeheer.
• Streven naar een 'Digital First' aanpak met een persoonlijke touch, waarbij ze de klanten zelfredzaam willen maken door optimale begeleiding op de digitale kanalen te bieden.
• Als eerstelijnsondersteuning op de helpdesk, sta je klaar om binnenkomende telefoons, e-mails en chatberichten van particuliere klanten te behandelen.
• Je beantwoordt vragen over dagelijkse bankzaken, zoals betaalverkeer, en kaartgerelateerde kwesties, zoals het aanpassen van limieten.
• Voor niet-standaard problemen en klachten kun je rekenen op ondersteuning van ervaren collega's.
• Bij ons staat klanttevredenheid centraal en streven we ernaar om snel en correct antwoorden en oplossingen te bieden.

Wie ben jij?

• Communicatief en klantgericht.
• Empathisch en in staat om informatie duidelijk over te brengen en klachten effectief te behandelen.
• Leergierig en snel in het oppakken van nieuwe taken, met interesse in de ontwikkelingen van DB&D Services-applicaties.
• Bereidheid om te werken in een roulerend shiftsysteem tussen ⚠:⚠ en ⚠:⚠ uur.
• Bij voorkeur ervaring met installeren en configureren van applicaties, zoals DB&D Services, Kate, Touch, Payconic, en It's Me.
• Passie voor het vinden van oplossingen en een teamspeler.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands; kennis van Frans of Duits is een pluspunt.
  

• Gunstig gelegen bedrijf zonder auto nodig; nabijheid van openbaar vervoer en stadsfietsen.
• Competitief salaris met aandacht voor ervaring.
• Maaltijdcheques van €⚠ per voltijdse werkdag.
• Mogelijkheid tot thuiswerk na ⚠ maanden.
• Uitstekende opleidings- en begeleidingsmogelijkheden.
• Fijne werksfeer met leuke collega's.
• Extra voordelen zoals korting bij DB&D Services en extralegale feestdagen.