Customer service medewerker-Berchem
- Talent Connect Finance
- Antwerpen
- Andere: Financiële diensten
- 6 dagen geleden
Welkom bij ⚠+, het hartverwarmende Customer Care Center van DB&D Services! Bij ons draait alles om het creëren van betoverende ervaringen voor zowel klanten als medewerkers. Als een trotse joint venture tussen DB&D Services en RW Connect, zijn we gepassioneerd door het leveren van administratieve en niet-commerciële ondersteuning aan klanten, DB&D Services-kantoren, verzekeringsagenten en DB&D Services Live!
- Je begeleidt en ondersteunt klanten bij hun dagelijkse bankzaken, klantadministratie en productbeheer.
- Streven naar een 'Digital First' aanpak met een persoonlijke touch, waarbij ze de klanten zelfredzaam willen maken door optimale begeleiding op de digitale kanalen te bieden.
- Als eerstelijnsondersteuning op de helpdesk, sta je klaar om binnenkomende telefoons, e-mails en chatberichten van particuliere klanten te behandelen.
- Je beantwoordt vragen over dagelijkse bankzaken, zoals betaalverkeer, en kaartgerelateerde kwesties, zoals het aanpassen van limieten.
- Voor niet-standaard problemen en klachten kun je rekenen op ondersteuning van ervaren collega's.
- Bij ons staat klanttevredenheid centraal en streven we ernaar om snel en correct antwoorden en oplossingen te bieden.
Wie ben jij?
- Communicatief en klantgericht.
- Empathisch en in staat om informatie duidelijk over te brengen en klachten effectief te behandelen.
- Leergierig en snel in het oppakken van nieuwe taken, met interesse in de ontwikkelingen van DB&D Services-applicaties.
- Bereidheid om te werken in een roulerend shiftsysteem tussen ⚠:⚠ en ⚠:⚠ uur.
- Bij voorkeur ervaring met installeren en configureren van applicaties, zoals DB&D Services, Kate, Touch, Payconic, en It's Me.
- Passie voor het vinden van oplossingen en een teamspeler.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands; kennis van Frans of Duits is een pluspunt.
- Gunstig gelegen bedrijf zonder auto nodig; nabijheid van openbaar vervoer en stadsfietsen.
- Competitief salaris met aandacht voor ervaring.
- Maaltijdcheques van €⚠ per voltijdse werkdag.
- Mogelijkheid tot thuiswerk na ⚠ maanden.
- Uitstekende opleidings- en begeleidingsmogelijkheden.
- Fijne werksfeer met leuke collega's.
- Extra voordelen zoals korting bij DB&D Services en extralegale feestdagen.
Anderen bekeken ook
Technische klantendienstmedewerker- Berchem
- Tempo-Team Regio Antwerpen - Kempen - Limburg
- Antwerp
- 5 dagen geleden
Klantendiensmedewerker outbound- NL/FR & NL/D- Berchem
- Tempo-Team Regio Antwerpen - Kempen - Limburg
- Berchem
- 2 weken geleden
Klantendiensmedewerker outbound- NL/FR & NL/D- Berchem
- Tempo-Team Regio Antwerpen - Kempen - Limburg
- Berchem # Antwerp
- 2 weken geleden