Functie

Sluit je aan bij ons team als Inbound Customer Care en Sales Specialist!

Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je deel uitmaakt van ons klantgerichte team? Dit is je kans om te schitteren in een dynamische omgeving waarin je jouw salesvaardigheden kunt benutten en klanten kunt helpen met hun vragen en problemen. Hier is waarom deze rol perfect voor jou kan zijn:

- Word een essentieel onderdeel van ons team door inkomende gesprekken van Proximus-klanten te beheren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over facturen, abonnementen en andere zaken.

- Je focus ligt op het bieden van oplossingen en ondersteuning aan klanten, zonder de technische aspecten. Jouw rol draait om klanttevredenheid en sales, niet om technische problemen op te lossen.

- Je hebt de vrijheid om met klanten te werken aan oplossingen die passen bij hun behoeften. Geen scripts, maar echte gesprekken waarin je de klant centraal stelt.

- Grijp de kans om jouw salesvaardigheden te tonen door klanten te adviseren over mogelijke upgrades of aanvullende services. Bijvoorbeeld, als een klant een GSM-abonnement mist, kun je hen een passend pakket aanbieden met extra voordelen.

-  We zoeken teamleden die niet alleen goed kunnen luisteren naar klanten, maar ook actief kunnen communiceren en relaties kunnen opbouwen. Jouw enthousiasme en communicatieve vaardigheden zijn de sleutel tot succes in deze rol.

- Sales zit in jouw DNA. Je herkent kansen en weet hoe je deze kunt omzetten in succesvolle deals. Jouw commerciële instincten maken jou een waardevolle aanwinst voor ons team.

Klaar om deel uit te maken van een energiek team waarin je kunt groeien en bloeien? Solliciteer nu en maak deel uit van ons succesverhaal!

Jouw profiel

Minimaal middelbaar onderwijs (MBO) of vergelijkbaar.
Ervaring in klantenservice en/of sales is een pluspunt.
Affiniteit met telecomdiensten.
- Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands.
Extravert met een natuurlijke gave voor luisteren en communiceren.
- Sterke salesvaardigheden en commerciële feeling zijn een absolute must.
- Probleemoplossend vermogen en de capaciteit om zelfstandig met klanten oplossingen te vinden.
- Het is belangrijk dat je beschikt over een eigen pc met Windows 10

• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

- In deze functie ben je maandag en vrijdag aanwezig op locatie. Dinsdag, woensdag en donderdag werk je vanuit huis. De werkdagen zijn niet onderhandelbaar, maar meer dagen op locatie werken is altijd mogelijk

- De werktijden variëren van 8:00 tot 20:00 uur op maandag tot en met vrijdag, met een zaterdagdienst van 9:00 tot 17:30 uur


- Na een succesvolle interimperiode maak je kans op vaste indienstname

Wil jij deel uitmaken van ons team en voldoe je aan deze vereisten? Solliciteer vandaag nog en ontdek de spannende mogelijkheden die deze functie te bieden heeft!

Startdatum:
13/05/2024

Solliciteren

Ann-Leigh Swerts
011/71.30.30
hasselt@jobtalent.be