Functie

CompuGroup Medical Belgium

Als internationale speler ontwikkelen we medische software . Met een kleine 80 medewerkers in Belgie, bemannen we drie Vlaamse vestigingen (Wetteren, Oostende en Hasselt).

Onze klanten zijn huisartsen, specialisten, tandartsen, kinesitherapeuten, logopedisten, … Met onze software pakketten bieden we hen de ondersteuning die ze nodig hebben bij het beheer van patiëntendossiers, teleconsultaties, praktijkbeheer, … om zo hun praktijk efficiënt te kunnen runnen.

In je rol als Customer Care Professional (what's in a name):

• Fungeer je als link tussen klanten, sales en de andere departementen (Finance, Support, …).
• Zorg je voor de verwerking van orders, opmaak van offertes en contracten.
• Sta je klanten te woord via telefoon of mail.
• Behandel je klachten van klanten en haal je de opportuniteiten uit elk contact.
• Neem je het heft in handen en volg je leads op en bouw je zo zelf een klantrelatie op.

Afhankelijk van jouw sterktes neem je ook enkele Office taken op. Dit kan gaan van facturatie tot facilities en fleet. Deze taken behoren toe aan het volledige team en kunnen dus op maat worden toegewezen.

Jouw profiel

Als Order Processing & Billing Specialist zijn communicatie en klantvriendelijkheid jouw sterkste punten. Daarnaast werk je met cijfers en ben je dus punctueel en gestructureerd .

Ervaring met SAP is een pluspunt, maar geen must. Jouw leergierigheid zorgt ervoor dat je makkelijk nieuwe dingen aanleert.

Je houdt ervan om in team te werken, maar je kan eveneens autonoom en zelfstandig werken.

Belangrijk om te weten!

Deadlines schrikken jou niet af, want deze spelen een rol in deze functie. Je komt terecht in een top team en krijgt dus de nodige ondersteuning van jouw collega’s.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

Vaardigheden

De perfecte Customer Care Professional:

• Heeft een Bachelor denkniveau en minimum een eerste werkervaring waarbij klantencontact belangrijk was.
• Houdt van afwisseling en kan vlot schakelen van de ene naar de andere taak.
• Spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels

Attitude

• Zelfstandig en een hands-on mentaliteit
• Gestructureerd en autonoom
• Proactief
• Analytisch en kritisch ingesteld
• Resultaats- en kwaliteitsgericht

Je zult je goed voelen bij ons als…

• J e houdt van een no-nonsens cultuur en communicatie (open feedback maakt ons allemaal beter)
• Je houdt van groeien , zowel horizontaal, diagonaal als verticaal
• Je graag input geeft en ownership neemt
• Je jezelf niet al te serieus neemt

Je zult van ons houden omdat we…

• Jou kansen bieden en luisteren naar jouw input
• Jou een aantrekkelijk loonpakket geven voor een belangrijke en centrale job in ons bedrijf
• Een cafetariaplan, groepsverzekering en hospitalisatieplan bieden, op maat van jouw behoeften
• Jou de nodige flexibiliteit gunnen met een mooie mix van werken op kantoor en van thuis
• In jou investeren: opleiding, begeleiding en ondersteuning

Solliciteren

Silke De Cock
0472 19 34 57
recruiting.hrbe.be@cgm.com