18 van 19
Locatie:
2830 WILLEBROEK
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
03 369 53 90
Datum Gepubliceerd:
19 april 2024
Account Support Medewerker
- GO4JOBS Bornem
- Antwerpen
- Accountancy, Boekhouding
- 1 maand geleden
Functie
- Ondersteuning bieden aan accountmanagers en de Head of Accountmanagement & CS.- Klanten voorzien van product- en service-informatie om besluitvorming te vergemakkelijken.
- Verbeteren van klantprocessen en afstemmen van activiteiten op klantbehoeften.
- Ontwikkelen van klantrelaties en streven naar klanttevredenheid.
- Behandelen van vragen van klanten over dienstverlening, in lijn met bedrijfsrichtlijnen.
- Verantwoordelijkheid dragen voor tijdige en correcte facturatie.
- Beantwoorden van e-mails in het ticketsysteem voor klantondersteuning.
Jouw profiel
- Bachelor niveau opleiding.- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare positie.
Als Account Support Medewerker dien je te beschikken over:
- Bachelor niveau opleiding.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Ervaring in logistiek en e-commerce is een pluspunt.
- Kennis van logistieke processen.
- Analytische vaardigheden en cijfermatig inzicht.
- Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus.
- Proactieve instelling en sociale vaardigheden.
- Dienstverlenende houding ten opzichte van klantrelaties.
-
Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) -
Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...) -
Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten -
Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...) - De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
- Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
Aanbod
- Marktconform salaris en extralegale voordelen.- Uitdagende functie voor 38 uur per week in een dynamische omgeving.
- Mogelijkheid om te werken met internationale klanten.
- Fijne collega's en een informele werksfeer.
Solliciteren
Stephanie Vanderstukken
03 369 53 90
bornem@go4jobs.be