1 van 114
Helpdeskmedewerker - Banksector - NL/FR - Anderlecht
- Talent Connect Finance
- Brussel
- Banking
- 11 uur geleden
Functie
- Eerste aanspreekpunt voor klanten betreffende vragen rond dagelijks bankieren en kaarten.
- Verantwoordelijk voor de Service Desk Daily Banking.
- Behandelen van inkomende oproepen van de eerstelijnsopvang.
- Nauwkeurig loggen van informatie en bijkomende administratieve taken.
Jouw profiel
- Foutloze communicatie in zowel het Nederlands als het Frans , ook schriftelijk.
- Nauwkeurig , analytisch en oplossingsgericht werken.
- Hart voor mensen en klantgerichte instelling.
- Vlot werken met de computer en omgaan met digitale apps en programma's.
- Leergierig, dit gaat van pas komen bij de grondige en betaalde opleiding!
- Fulltime beschikbaar doorheen de openingstijden: maandag - vrijdag, ⚠:⚠ - ⚠:⚠ uur , twee zaterdagen per maand, ⚠:⚠ - ⚠:⚠ uur
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
Aanbod
- We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
- De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
- Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijk e en professionele ontwikkeling.
- Je start met een vast contract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques na ⚠ maanden.
- Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ContactExpert naar andere functies en/of projecten. De startdatum is voorzien in augustus.
Solliciteren
Customer Contact Limburg
+⚠ (⚠)⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@