SJ Connect is op zoek naar een gedreven customer service medewerker (M/V/X) voor een bedrijf gelegen in Diegem. Het bedrijf is een grote internationale speler uit de chemische sector!

Ben jij een gedreven en nauwkeurige professional die graag de regie houdt over processen? We zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker die passie heeft voor het bewaken van diverse bedrijfsprocessen en het verzekeren van een vlekkeloze klantenservice.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Procesbewaking: Beheer van orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer, bonusberekeningen en -registratie, webstore, master data, en CRM.
• Logistieke en financiële klachtenafhandeling: Actieve betrokkenheid bij in- en outbound leveringen, het afhandelen van facturen, creditnota's en betalingskwesties in nauwe samenwerking met het sales team, magazijnen en LSP's.
• Procesverbetering: Identificeren van optimalisatiemogelijkheden en het voorstellen van projectmatige verbeteringen.
• Communicatie: Beheren van binnenkomende en uitgaande communicatie, inclusief telefonie, e-mails, mailings, en marketingmateriaal.
• Klantportfolio: Verantwoordelijk voor interne en externe communicatie met betrekking tot het orderboek van jouw klantenportfolio.
• Escalaties en oplossingen: Proactief signaleren van escalaties en effectieve oplossingen aandragen.
• Interdepartementale samenwerking: Fungeren als brug tussen interne afdelingen zoals marketing, sales, finance, central planning en supply chain.

• Je bent dynamisch van aard en uitermate nauwkeurig in je werk.
• Werkervaring in Customer Service/Sales is een aanzienlijk pluspunt.
• Vlotte vaardigheid in ERP-systemen (bij voorkeur SAP), klantenapplicaties CRM, SRM, en Microsoft Office, met nadruk op Excel.
• Uitstekend niveau in Nederlands met een zeer goede beheersing van het Frans of vice versa, en goede kennis van Engels.
• Uitvoerend cijfermatig inzicht en controlefuncties, zoals het berekenen en controleren van bonussen.
• Hands-on, proactief in het nemen van initiatief en het zoeken naar oplossingen.

Een interessante functie met een aantrekkelijk loonpakket

Denk je dat jij de perfecte match bent voor deze rol? Solliciteer vandaag nog en breng jouw talenten in om deze organisatie naar nieuwe hoogten te tillen!

SJ Connect SJ Connect Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at 🔗.