Functie

• Je stuurt het tenderproces aan voor klanten in samenwerking met je leidinggevende :

Je reageert op aanbestedingen.

Je verzamelt de benodigde informatie van de klant en werkt samen met de verschillende interne afdelingen.

Je werkt samen met je leidinggevende om de P&L op te stellen en goedkeuring te vragen.

Je stelt de prijzen op in overeenstemming met de goedgekeurde P&L.

Je onderhandelt over prijzen met de klant, zoekt naar alternatieven in directe kosten: wijzigen van het recept, intern overleggen over de verkoopprijs per minuut arbeid of over de prijs van grondstoffen (full cost).

Je controleert het contract op conformiteit, commercieel en juridisch.

Zodra de aanbesteding is gewonnen, organiseer je de opstart en vervolgens zorg je voor de follow-up van de klant.

• Je verzorgt de commerciële relatie met de toegewezen klanten:

Je neemt deel aan de analyse van de cultuur, marktpositionering, prioriteiten en behoeften van de klant in samenwerking met je leidinggevende .

Je verzorgt alle lokale contacten met de klant, je escaleert naar je leidinggevende in geval van ernstige problemen.

Je informeert de interne afdelingen over wijzigingen en organiseert vergaderingen.

Je zorg voor een goed gegevensbeheer door de interne software up-to-date te houden, de operationele uitvoering te controleren en aan te passen aan veranderingen.

Je reageert op ad hoc verzoeken van klanten, met voorafgaand intern overleg (Operations) en betrekt het lijnmanagement bij niet-standaard verzoeken.

Je coördineert, organiseert en woont alle commerciële evenementen voor je klanten bij (audits, rondleidingen, maaltijdpresentaties, productielanceringen, ...).

Je volgt betalingsherinneringen op en stelt kredietnota's op, ...

Je stelt prijslijst op en bewerkt ze jaarlijks of indien nodig voor elke klant.

• Je behandelt klachten van klanten en je neemt deel aan kwaliteitsverbetering, om de toegewezen klanten tevreden te stellen:

Je ontvangt de klacht rechtstreeks van de klant. betrekt de betrokken afdeling en bepaalt het type klacht.

Je onderzoekt de oorzaak intern.

Je werkt mee aan het vinden van een oplossing met de betrokken interne diensten en in overeenstemming met de wetgeving en het contract.

Je beantwoordt de klant en stelt binnen 48 uur een rapport op voor de klant rekening houdend met de sancties.

Je implementeert nieuwe interne procedures en volgt op.

Je informeert je leidinggevende over de lopende klachten.

Je anticipeert op klachten: controle van magazijnvoorraden, controle op naleving van klantspecificaties in Operations , etc.

Jouw profiel

• Je kan op een abstract niveau werken en begrijpt de financiële processen van het bedrijf (masterniveau).
• Je kan werken met het Office-pakket, met name Excel, PowerPoint en Word.
• Je spreekt vloeiend Engels, Nederlands en Frans.
• Kennis van HACCP en luchtvaartregelgeving is een pluspunt
• Je hebt een praktische kennis van P&L en het tenderproces.
• Je kan nauwkeurig werken onder strikte deadlines
• Je bent klantgericht, assertief, een goede communicator, proactief en georganiseerd.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

• Een professionele omgeving waar kwaliteit en veiligheid hoog in het vaandel gedragen worden;
• Internationale werkomgeving op de luchthaven;
• Voltijds contract, inclusief 13de maand, maaltijdcheques, eco-cheques, sociaal abonnement (100%) en groepsverzekering .

Solliciteren

Yannick Forton
02/7237230
yforton@gategroup.com