Locatie:
2600 BERCHEM
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
011 46 06 84
Datum Gepubliceerd:
27 maart 2024
Support Agent Digital banking NL
- Trixxo Jobs Sint Truiden Call
- Antwerpen
- Makelarij
- 1 maand geleden
Functie
Voor onze klant te Berchem in de banksector zijn we op zoek naar advisor;
Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar- en beleggingsproducten,…
In dit kader zal je als Contactcenter medewerker Digital trachten zoveel mogelijk vragen onmiddellijk telefonisch te beantwoorden aan de hand van de beschikbare tools. Je geeft daarnaast ook geschreven ondersteuning (via e-mail) aan diezelfde doelgroep. De meest voorkomende vragen hebben betrekking op:
• (her)installatie homebank/mobile app
• Functionele ondersteuning homebank/mobile
• Social media posts / App store reviews
• Phishing en fraude vragen
Jouw profiel
- Vlot overkomen
- Je formuleert verbeteringsvoorstellen en vereenvoudigt de bestaande processen
- Je durft beslissingen nemen
- Veelvuldig telefoneren met diverse partijen schrikt je niet af.
- Je stelt hoge eisen aan klanten- en agententevredenheid
- Je bent stressbestendig en blijft rustig in moeilijke omstandigheden
- Je werkt graag in teamverband en draagt aldus bij tot het behalen van een sterk groepsresultaat
- Professionele werking
- Je kan moeilijkere of problematieke vragen analyseren
- Ervaring in de sector of in het verder helpen van klanten
- Leergierig
- Gemotiveerd
-
Klantgericht zijn
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
Aanbod
- Training on the field
- mogelijkheden tot 3 dagen thuis te werken na 3 maanden inwerkperiode
- Extralegale voordelen
- Werkuren van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u00
- Opdracht tot september, met kans op een samenwerking van langer termijn
Solliciteren
17.1. Call Nationaal
011 46 06 84
call@trixxo.be
Anderen bekeken ook
Boekhouder
- TRIXXO Exxperts Noord-Limburg
- GEEL
- 3 dagen geleden
Sales advisor met technische kennis
- TRIXXO JOBS GEEL
- GEEL
- 1 week geleden
Verzekeringsadviseur
- Trixxo Exxperts Midden-Limburg
- TESSENDERLO
- 1 maand geleden
Administratief en boekhoudkundig bediende
- Trixxo Jobs Kortrijk
- DEERLIJK
- 1 maand geleden
Operator kruidenkamer
- TRIXXO JOBS LEUVEN
- HERENT
- 1 maand geleden
Medewerker Administratie & Boekhouding
- TRIXXO JOBS
- STEENOKKERZEEL
- 1 maand geleden
Support Agent Digital banking NL/FR
- Trixxo Jobs Sint Truiden Call
- ANDERLECHT
- 1 maand geleden
Generalist dossierbeheerder
- TRIXXO Exxperts Noord-Limburg
- MOL
- 1 maand geleden
General Ledger accountant
- Trixxo Horeca Nationaal
- DEINZE
- 1 maand geleden
Teamlead debiteurenbeheer - TRIXXO Dienstencheques
- TRIXXO IX
- HOESELT
- 1 maand geleden