Functie

Voor een internationaal productiebedrijf regio Ronse zijn wij op zoek naar een Customer service medewerker.

Je komt terecht in een team van 4 collega's en werkt ook nauw samen met 3 collega's in de UK. Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• het aanspreekpunt zijn voor klanten voor vragen, problemen of klachten
• klantengegevens ingeven in het systeem en up to date houden
• bestellingen ingeven en verwerken
• ondersteuning bieden bij de facturatie
• offertes opmaken
• vrachtoffers behandelen
• administratieve taken ter ondersteuning van de sales managers

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelorsdiploma
• Ervaring is een plus, maar schoolverlaters komen ook in aanmerking!
• On the job opleiding voor productkennis en ERP-systeem
• Een vlotte kennis van het Nederlands en Engels . Een basiskennis Frans is voldoende.
• Kennis van andere talen? Dat is een troef!
• Je bent communicatief sterk en hebt geen schrik van veelvuldige telefoons
• Een positieve en hands-on ingesteldheid

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten: Bedrijven
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een familiaal, inter nationaal en groeiend bedrijf
• Een warm, mooi en modern kantoor
• Open en korte communicatielijnen
• Een tof en dynamisch team
• Een 39 urenweek met 10 ADV dagen
• 2 uurroosters: 8u30-16u55 of 8u45-17u10 en op vrijdag tot 16u20 of 16u35, telkens met 30min pauze
• 2 dagen thuiswerk mogelijk
• 1x per jaar een familiedag, leuke attenties voor sociale gelegenheden, teambuildings...
• Een aantrekkelijk loon aangevuld met maaltijdcheques en verzekeringen

Solliciteren

West-Vlaanderen Office
+32 (0)56 95 82 05
office.westvlaanderen@itzu.eu