Functie

Vacature - IT TECH SUPPORT ⚠nd - ⚠rd Line - Legaltech & A.I Group software notarissen- Zaventem

Voor onze klant - een bedrijf dat software ontwikkelt voor notarissen & dat deel uitmaakt van een legal tech group - zijn we op zoek naar een

IT TECH SUPPORT (⚠nd -⚠rd Line)

Onze klant ontwikkelt niet alleen software, ze levert, installeert en configureert tevens alle materiaal (PC’s, servers & printers).

Ook voorzien ze in het geven van support én opleiding aan hun nicheklanten over het softwarepakket.

Takenpakket:

• Als IT Tech Support geef je technische ondersteuning aan de gebruikers van computers en informaticatoepassingen. Zowel voor hardware, algemene software als voor onze klant zijn eigen softwareprogramma’s.
• Het betreft ⚠de en ⚠de lijn support.
• Je probeert daarbij in eerste instantie zelf een oplossing voor de klant te vinden, zorgt voor een gepaste doorverwijzing of, indien noodzakelijk, voor het sturen van een technieker ter plaatse.
• De probleemmeldingen of calls worden meestal telefonisch of per e-mail door de klant overgemaakt en telefonisch beantwoord.
• Je staat mee in voor het documenteren van problemen & de uitgewerkte oplossing.
• Monitoren van de servers bij onze klanten behoort tot één van de dagelijkse taken.
• Bij hardware problemen aanmaken en opvolgen van garantie aanvragen.
• Deze functie is inhouse op de helpdesk te Zaventem

Jouw profiel

• IT savvy
• IT gerelateerd diploma en/of IT ervaring
• Goede kennis van:

- Microsoft Windows ⚠ en ⚠

- Microsoft Office (Word, Excel en Outlook)

- Microsoft ⚠

- Microsoft Windows server ⚠, ⚠ en ⚠

- Firewall (Checkpoint), network en printers

- Installatie, configuratie, reparatie PC, servers en netwerken

• Goede kennis Nederlands is vereist
• Interesse in (notariële) wetgeving en boekhouding (zonder daarbij zelf een expert te moeten zijn op dat vlak)
• Klantgericht, communicatief, leergierig, autonoom alsook teamgericht

• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
• Domein: Informatica en telecommunicatie
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Een opleiding geven met betrekking tot de producten van het bedrijf
  Teams en klanten begeleiden

Aanbod

• Voltijdse of ⚠/⚠ job met contract van onbepaalde duur
• Stabiele, aangename werkomgeving in een familiale sfeer, actief in een nichemarkt en deel uitmakend van een grotere legal tech group, actief in software & AI tools voor notarissen
• Uitdagende & afwisselende job
• Aantrekkelijk verloningspakket afhankelijk van relevante ervaring, kennis, capaciteiten, diploma + Groepsverzekering en Hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ⚠ ADV dagen,...
• Werkuren: van maandag tot vrijdag
• Je werkt vanop het kantoor in Zaventem. Na je opleidingsperiode kan je tot ⚠ dagen/week van thuis uit werken.

Interesse in deze leuke job in een stabiele onderneming actief in een nichemarkt? Solliciteer vandaag!

Solliciteren

Anna Atkinson
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@