Functie

Als onthaalbediende bij een autogarage vervul je een essentiële rol in het verzorgen van receptietaken en het bieden van uitstekende klantenservice. Jouw taken omvatten:

• Fungeren als het gezicht en de stem van het bedrijf door het verzorgen van receptietaken, waaronder telefonie, e-mails, enquêtes, en meer.
• Optreden als het eerste aanspreekpunt voor klanten in de dienst naverkoop, waarbij je hen adviseert, begeleidt en hun vragen of situaties bespreekt.
• Het bepalen van passende acties en het opstellen van werkorders om tot juiste oplossingen te komen voor klantvragen.
• Het regelen van verdere ondersteuning door de juiste collega's of afdelingen in te schakelen en de nodige afspraken te maken.
• Zorgen voor administratieve ondersteuning van verschillende afdelingen binnen het bedrijf.
• Telefonisch klanten te woord staan met een vriendelijke en professionele houding, waarbij je elk gesprek met een glimlach afhandelt.
• Als onthaalbediende ben je flexibel en bereid om de handen uit de mouwen te steken, waarbij je een diversiteit aan taken oppakt.

Jouw profiel

• Is klantgericht en resultaatgericht, met sterke communicatieve vaardigheden en een nauwgezette naleving van regels en afspraken.
• Is nauwkeurig en goed in plannen, met affiniteit voor de automobielsector en een goede kennis van MS Office pakketten.
• Het ontvangen en oriënteren van klanten, leveranciers en bezoekers, en het vastleggen van boodschappen en afspraken.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

• Een gevarieerde baan in een aangenaam en dynamisch team.
• Een persoonlijk opleidingstraject met een coach en regelmatige evaluatiemomenten.
• Een weekrooster van ⚠ uur met ⚠ betaalde ADV-dagen.

Solliciteren

KM Solutions Interim Herentals
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@