Functie

Takenpakket:

Jij staat klaar om particuliere klanten te ondersteunen met Easy Banking en vragen omtrent bankkaarten en bankrekeningen.

Enkele voorbeelden hiervan zijn: vragen m.b.t. het openen van een rekening, vraag naar pincode, domiciliëring,..

Soms bel je zelf ook op om dossiers verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is. Dat doe je met handige tools die gemakkelijk zijn in gebruik.

De uren zijn in een vast ⚠ weken systeem; jij zal dus telkens werken als volgt:

Week ⚠: Van maandag tot vrijdag tussen ⚠u en ⚠u

Week ⚠: Van maandag tot vrijdag tussen ⚠u en ⚠u

Week ⚠: Van maandag tot vrijdag tussen ⚠u en ⚠u met één dag in de week vrij en zaterdag van ⚠u - ⚠u.

Goed om weten: uurroosters worden minstens ⚠ weken op voorhand gecommuniceerd.
Werken doe je bij onze klant in Leuven.

Jouw profiel

• Actief luisteren en klantgericht zijn.
• Gesproken en geschreven sterk communiceren in Nederlands.
• Empathisch zijn, omgaan met stress en goed kunnen werken in team.
• Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.
• Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
• Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.
• Vlot werken met een computer.
  

• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
  Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Aanbod

We verwachten heel wat talenten van jou.

Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO ⚠), maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc…

Ben je goed in de job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen WEngage naar andere functies en/of projecten.

Solliciteren

DVS Experts Wengage
@