Expert Oplossingen Ondernemers KBC Live

Als Expert Oplossingen Ondernemers ben je een sleutelfiguur binnen het ondernemersteam van KBC Live.

Als Expert Oplossingen Ondernemers heb je geen vaste klantenportefeuille.Je bent hét aanspreekpunt voor de klanten zonder relatiebeheerder maar ook klanten in relatiebeheer kunnen bij jou terecht. Je commerciële flair zorgt voor een hoge attractie bij prospecten en starters. Je slaagt er zo in om de klantenportefeuille ondernemers uit te breiden en uit te diepen via een "plusvraag". Je bent het aanspreekpunt voor al hun behoeften, je ontzorgt de klanten daar waar je de vraag zelf kan opnemen en begeleidt hen maximaal binnen het KBC omnikanaal bankverzekeringsmodel, zowel naar digitale oplossingen als naar experten.

Je kerntaken zijn:

  • Je bent een expert in de courante oplossingen voor ondernemers.
  • Je bent een digitale ambassadeur.
  • Je bent een omnikanale verbinder en schakelt opportuniteiten warm door naar andere experten.

Functieomschrijving

Als Expert Oplossingen Ondernemers werk je niet voor een beperkte klantenportefeuille. Je bent toegankelijk en het aanspreekpunt voor ondernemers in niet-relatiebeheer. Door de ruime bereikbaarheid bij Live, zorg je ook voor het instant ontzorgen van alle ondernemers (al dan niet in relatiebeheer), wat betreft de meest voorkomende oplossingen.

Je brede kennis van de ondernemerswereld en financiële behoeften, zorgen ervoor dat je proactief voorstellen doet en zo het cliëntschap uitdiept. Voor complexe behoeften schakel je warm door naar de juiste experten.
Je draagt jouw expertise uit naar prospecten in Vlaanderen, Brussel en Oost-België samen met de collega's van de andere kantoren en het KBC Live kantoor.

Je hebt een goede kennis van digitale processen en volgt evoluties in digitaliteit nauwgezet op. Je kan de ondernemer overtuigen van de voordelen om zijn vraag zelf op te lossen in het digitale kanaal. Je begeleidt de klant indien nodig persoonlijk in de digitale toepassingen en volgt op of de klant tevreden was.


Profiel

  • Je hebt een Master-diploma in een economische richting met een sterke interesse in de wereld van vermogensopbouw of een Bachelor-diploma met gelijkwaardige ervaring.
  • Je bent een expert in instant assistentie en productverkoop.
  • Je hebt een brede kennis (voor goede behoeftedetectie).
  • Je bent enthousiast en hebt de juiste commerciële vaardigheden om ondernemersklanten te ontzorgen.
  • Je denkt klant centraal en je werkt omnikanaal en oplossingsgericht.
  • Je hebt oog voor doorverwijs en doorschakeling van commerciële opportuniteiten naar andere collega's en experten.
  • Je connecteert gemakkelijk met de klant van op afstand.
  • Proactieve contactnames op basis van commerciële leads maken een belangrijk deel uit van je takenpakket. Je gaat hier enthousiast mee aan de slag.
  • Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands. Verder klanten ook vlot kunnen helpen in een tweede taal (Frans of Engels) is een dikke plus.
  • Je staat open voor een flexibel arbeidsregime. KBC Live is namelijk open van 8u tot 22u op weekdagen en van 9u tot 17u op zaterdagen.

Vereisten

  • Andere

Aanbod

Je kunt bij KBC rekenen op:

  • een uitzonderlijk aanbod opleidings- en ontwikkelingskansen;
  • diverse doorgroeimogelijkheden;
  • een contract van onbepaalde duur;
  • een competitief verloningspakket, aangevuld met een ruim pakket aanvullende voordelen en personeelsvoorwaarden op onze bank- en verzekeringsproducten;
  • mogelijkheden om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen;
  • een dynamische werkomgeving met een open cultuur en een aangename werksfeer.

Wij bieden een boeiende en aangename werkomgeving binnen een van onze KBC Live Hubs.
Je kiest waar je werkt: Roeselare, Antwerpen, Geel, Leuven, Gent, Hasselt of Brussel. Maar dit is overal hetzelfde: je werkt met state-of-the-art technologie en met fijne collega's.
Dankzij KBC Live kunnen klanten bij ons terecht voor een oplossing op het moment dat hen het beste uitkomt en via het digitale kanaal dat zij verkiezen.

Anderen bekeken ook