Functie

TRIXXO is opzoek

- Vacature Klantendienst Medewerker -

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser? Wil je graag een glimlach op het gezicht van elke klant toveren? Dan zijn we bij ToyChamp op zoek naar jou om onze klantendienst naar nieuwe hoogten te tillen!

Nolmans Retail Support is een snelgroeiend bedrijf dat logistieke en administratieve diensten verleent aan alle ToyChamp speelgoedwinkels verspreid over België en Nederland. Wij zijn op zoek naar enthousiaste, positieve en creatieve geesten om kinderwensen om te zetten in een ultieme beleving. Als Customer Service Officer kom je terecht in ons vernieuwde en uitgebreide hoofdkantoor en logistiek centrum in Genk. Hier maak je deel uit van een jong en dynamisch team waar zelfstandigheid, creativiteit en flexibiliteit centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Als onderdeel van ons team zorg je voor uitstekende communicatie met klanten, zowel via telefoon als e-mail, en ben je verantwoordelijk voor een vlekkeloze administratieve opvolging.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en staat hen bij met al hun vragen, klachten, en meer.
• Naast telefonisch contact, bied je ook ondersteuning via e-mail en sociale media.
• Je zorgt voor een dagelijkse opvolging van inkomende e-mails, berichten en oproepen, om snel en accuraat te kunnen reageren.
• Je informeert en begeleidt klanten tijdens het aankoopproces.
• Een ordelijke administratie behoort ook tot je taken.
• Je houdt alle administratieve documenten bij voor een correcte analyse en afhandeling.
• Daarnaast help je bij de voorbereiding en opmaak van productcontent op de website, zoals het koppelen van productfoto's en omschrijvingen om een correcte weergave op de webshop te garanderen.

Jouw profiel

We zijn op zoek naar kandidaten die over de volgende kwaliteiten beschikken:

Je werkt gestructureerd en nauwkeurig.

Je bent stressbestendig, empatisch en staat altijd klaar om klanten te helpen.

Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands. Kennis van Frans, Engels en Duits is geen must maar wel een pluspunt.

Je bent creatief en vlot in het schrijven.

Je beschikt over ervaring maar hebt vooral veel goesting om aan de slag te gaan.

Je bent doortastend en beschikt over een groot probleemoplossend vermogen.

Zelfstandig werken is voor jou geen probleem, maar je bent ook een teamplayer die flexibel is om andere taken op te pakken wanneer dat nodig is.

• Klanten: Bedrijven
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Groothandel
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

Wanneer je bij ons aan de slag gaat, kom je terecht in een voltijds dienstverband van 38 uur per week, omringd door een enthousiast en gezellig team met een open bedrijfscultuur. Bij een positieve beoordeling maak je kans op een contract van onbepaalde duur.

Je krijgt de nodige begeleiding en opleiding om succesvol te zijn in je rol.

Als onderdeel van ons team, word je ondergedompeld in een magische speelgoedwereld en blijf je altijd op de hoogte van de nieuwste speelgoedtrends en hypes.

We bieden een correcte verloning met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, woon-werkvergoeding, eindejaarspremie, en meer.

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving binnen een stabiel en internationaal bedrijf.

Je werkt in dagpost (maandag tot en met vrijdag van 9u tot 17u en dinsdag van 8u30 tot 17u).

Solliciteren

15.1. Niche Retail
+32(0)11 46 06 33
retail@trixxo.be