Functie

ALL-in-1 is een specialist in de logistiek en distributie van gezondheidsproducten. Klanten van ALL-in-1 kunnen rekenen op een zeer professionele en flexibele service om hun producten te leveren bij apotheken, ziekenhuizen, groothandels en andere in de Benelux, EU en wereldwijd. Onze partners kunnen er zeker van zijn dat hun producten met de grootste zorg worden behandeld, volgens de hoogste kwaliteitsnormen.

Voornaamste verantwoordelijkheden:

• Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en partners (in het Nederlands, Frans en Engels)
• Je beheert bestellingen, volgt de stock op en regelt af en toe uitzonderlijk transport, dit allemaal volgens de geldende GDP-regels (Good Distribution Practice).
• Je gebruikt hiervoor ons ERP systeem, Dynamics 345 Business Central om alle taken uit te voeren en informatie te bekomen.
• Je behandelt vakkundig inkomende vragen en klachten en onderhoudt hierover het contact met de klanten.
• Je verzorgt de administratieve controle en nauwkeurige opvolging van retourzendingen, creditnota's, nieuwe klanten en artikelen.
• Je onderhoudt een goede relatie met de klanten en partners van ALL-in-1.
• Je communiceert duidelijk en frequent met de andere afdelingen waaronder het warehouse, finance, QA, het management.
• Je werkt in teamverband en rapporteert aan het hoofd van customer service.

Jobgerelateerde competenties

• Bestellingen registreren en de klant en/of leverancier erover inlichten.
• Telefonische oproepen en e-mails ontvangen en klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie verstrekken, …).
• Klachten gerelateerd aan logistiek en kwaliteit, alsook retourzendingen registreren, controleren en klanten informeren over de verdere opvolging.
• Stockopvolging, vaststellen van tekorten en bestellingen plaatsen.
• Actualisatie van klanten- en leveranciersgegevens.
• Oplossingen voorstellen in geval van problemen.

Jouw profiel

• Je beschikt minimaal over een bachelorsdiploma in een administratieve richting of hebt ± 5 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt sterke verbale en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt goede kennis van MS Office, Excel is een pluspunt.
• Je haalt veel voldoening uit klantcontact en klanttevredenheid.
• Je bent een enthousiast iemand met een positieve ingesteldheid.
• Je bent een gedreven persoon met een gezonde werklust.
• Je werkt efficiënt en oplossingsgericht.
• Je bent leergierig en schuwt een uitdaging niet.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en met oog voor detail.

• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Kopieerwerk verrichten
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren

Solliciteren

Ann Ackermans
0473 88 41 05
anna@allin-1.be