Functie

Als het eerste aanspreekpunt van klanten ben jij verantwoordelijk voor het creëren van een vlekkeloze receptie-ervaring. Met jouw professionaliteit en empathie sta je altijd paraat om vragen van klanten te behandelen, de juiste acties te bepalen en werkorders op te stellen om de beste oplossingen te bieden. Het maken van afspraken gaat jou goed af, waardoor klanten snel en efficiënt geholpen worden.

Dankzij jouw uitstekende telefonische vaardigheden beantwoord je oproepen altijd met een glimlach en sluit je deze professioneel af. Je bent in staat om klanten gerust te stellen, vragen te beantwoorden en hen op een vriendelijke en efficiënte manier verder te helpen. Naast deze taken vervul je ook verschillende administratieve taken.

Het bestellen van de benodigde wisselstukken voor herstellingen behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden. Bovendien houd je geregeld contact met onze collega's van het atelier om de voortgang van onderhoud en herstellingen op te volgen en ervoor te zorgen dat alles op tijd en volgens planning wordt afgerond.

Daarnaast vertrouwen klanten op jou voor al hun vragen over hun herstelling. Hierbij je verantwoordelijk voor het opstellen van schade-offertes en Informex-bestekken. Je hebt dagelijks contact met verzekeraars, experts en makelaars om ervoor te zorgen dat schadedossiers correct worden opgesteld. Je streeft ernaar om dit contact zo vlot en hartelijk mogelijk te laten verlopen. Ook hier regelmatig in contact met onze collega's van het atelier om de voortgang van herstellingen op te volgen en ervoor te zorgen dat alles volgens planning verloopt.

Jouw profiel

Je staat bekend om je vriendelijke en klantgerichte aanpak. Als een flexibele teamspeler kunnen zowel onze klanten als je collega's altijd op jou rekenen. Je neemt graag verantwoordelijkheid en hebt er geen moeite mee om zelfstandig te werken. Met jouw goed georganiseerde aanpak zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Daarnaast beschik je over sterke communicatievaardigheden aan de telefoon en een gezonde dosis assertiviteit.

Als het gaat om het omgaan met geïrriteerde of geëmotioneerde klanten, blijf jij altijd de rust zelve. Je bent in staat om situaties goed in te schatten en aan te voelen wat klanten nodig hebben, terwijl je tegelijkertijd vriendelijk en klantgericht blijft.

Hoewel technische kennis een pluspunt is, is een eerste ervaring in de een relevante functie vereist. Heb je kennis van Informex en Planmanager? Bonuspunten!

Je spreekt vloeiend Nederlandse en hebt ook een goede beheersing van het Engels en Frans.

• Technische steun verlenen aan medewerkers of ze opleiden in de methodes en technieken van de onderneming of maatschappij
• De garanties en dekkingen van de verzekeringscontracten controleren na een schademelding
• Experts aanstellen om schade en verliezen te schatten aan voertuigen, in de medische wereld, de kunstwereld, ...
• Het bedrag van de (lichamelijke, morele, economische, ...) schade schatten en een opvolgingsrapport van het schadegeval opstellen
• De bedragen van de voorzieningen per type schadegeval nagaan en aanpassen aan de situatie van het slachtoffer en de ernst van de schade

Aanbod

Je komt terecht in een aantrekkelijke functie in dagdienst, zonder weekendwerk, waardoor er een goede work-life balans gegarandeerd is. Je salaris wordt bepaald op basis van je ervaring en vaardigheden, en er worden ook extralegale voordelen voorzien (denk aan maaltijd- en ecocheques, verzekeringen, bedrijfsfeestjes,...)

Als onderdeel van een familiale onderneming krijg je de kans om echt het verschil te maken en jezelf te ontwikkelen. Er zijn mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf, waardoor je je carrière verder kunt uitbouwen in een omgeving waarin je je thuis voelt.

Onze dossiers worden met de nodige discretie behandeld.

• Bedrijfswagen met tankkaart
• groepsverzekering
• hospitalisatieverzekering
• Extra legale voordelen
• Maaltijdcheques

Solliciteren

Trui Op de Beeck
03 866 39 90
admin@approbelgium.be