Functie

Onze klant, een distributiebedrijf gespecialiseerd in de verkoop van medische hulpmiddelen voor zowel de verschillende afdelingen in het ziekenhuis als voor artsen zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer . Ze gaan uitsluitend in overleg met leveranciers die medische hulpmiddelen produceren die voldoen aan onze strikte eisen voor kwaliteit, duurzaamheid, zorg en innovatie.

Binnen hun afdeling Chirurgie bieden ze allerlei instrumenten, implantaten en medische hulpmiddelen aan voor alle afdelingen binnen het ziekenhuis. Daarnaast heeft onze klant ook een technische dienst die aanpassingen en herstellingen aan instrumenten grondig en snel uitvoert volgens de instructies van de fabrikant.

Wat we zoeken:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels , zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht met een passie voor het leveren van uitstekende service.
• In staat om te werken in een dynamische omgeving en om te gaan met verschillende taken en prioriteiten.
• Basiskennis boekhouding is een plus.
• Bereidheid om te leren en te groeien in de functie.
• Teamspeler met een positieve instelling.
• Ervaring met het werken in een internationale omgeving.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Klantenondersteuning bieden via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Behandelen van klachten, vragen en verzoeken van klanten op een professionele en efficiënte manier.
• Verwerken van bestellingen, facturatie en betalingen.
• Opvolgen van openstaande facturen en het afhandelen van debiteuren.
• Samenwerken met interne teams, waaronder verkoop, logistiek en boekhouding, om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Bijdragen aan continue verbetering van processen en procedures binnen het klantenserviceteam.

Wat bieden wij:

• Je maakt deel uit van een jong en dynamisch team waarin je je verder kan ontwikkelen en waar het je helemaal je zelf kan zijn! #beyourselfatwork
• Leuke collega's en vers fruit krijg je er gratis bij.
• Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
• Een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan.
• We bieden je een contract van onbepaalde duur, aangevuld met extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, AG, DKV hospitalisatieverzekering & koopkrachtpremie en ecocheques binnen paritair comité 200.

• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Solliciteren

Beau Groenewegen
0470 63 43 12
beau@moon.be