Functie

- Ondersteuning bieden aan accountmanagers;
- klanten voorzien van product- en service-informatie;
- ontwikkelen van klantrelaties en streven naar klanttevredenheid;
- behandelen van vragen van klanten over dienstverlening;
- zorgen voor tijdige en correcte facturatie;
- beantwoorden van e-mails voor klantondersteuning.

Jouw profiel

- Bachelor niveau opleiding;
- een eerste ervaring in een vergelijkbare positie.

Als Account Support dien je te beschikken over:

- Een eerste ervaring met klantencontanten;
- analytische vaardigheden en cijfermatig inzicht;
- vloeiende beheersing van Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus;
- een klantgerichte instelling;
- ervaring in logistiek en e-commerce is een pluspunt (geen vereiste).

• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context

Aanbod

- Marktconform salaris;
- maaltijdcheques 8€;
- ecocheques;
- laptop;
- GSM;
- hospitalisatieverzekering (bij vaste indienstname);
- afwisselende functie in een dynamische omgeving;
- voltijdse functie van 38u/week;
- veel contact met internationale klanten;
- fijne collega's en een informele werksfeer.

Solliciteren

Marijke Paulis
03 269 16 30
klein-brabant@go4jobs.be