Functie

Start jij binnenkort als Customer Service Medewerker in Zellik? Is deze job voor jou weggelegd? Aarzel dan zeker niet en solliciteer snel voor deze vacature!

Waaruit bestaat jouw takenpakket als Customer Service Medewerker ?

• Klanten uitstekende service en ondersteuning bieden;

• Het aannemen van inkomende telefoontjes en e-mails en het verstrekken van standaardinformatie;

• Aanmaken en beheren van de verschillende soorten cases in het ERP-systeem (installatie, preventief/correctief onderhoud, upgrades, ...);

• Samenwerken met de afdeling Technical Support om te zorgen voor een correcte analyse van een storing;

• Bestellingen plaatsen van reserveonderdelen en administratieve verwerking;

• De uit te voeren werkzaamheden bij de klant plannen en de voortgang van de werkzaamheden opvolgen.

Jouw profiel

Kan jij als Customer Service Medewerker onderstaande zaken afvinken?

• Zeer goede kennis van het Nederlands & Frans en kennis van het Engels;

• Je bent klantgericht en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;

• Je kan goed werken binnen een team, je bent hands-on en stressbestendig;

• Je bent in staat om eigen initiatief te nemen en beschikt over uitstekende probleemoplossende vaardigheden;

• Je neemt actief deel aan initiatieven voor procesverbetering/ad hoc projecten.

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

Wat krijg je ervoor in de plaats?

• Een voltijdse tewerkstelling met een aantrekkelijk marktconform loon;

• Extra legale voordelen waaronder maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en eindejaarspremie;

• Voltijds regime van 39 uur met glijdende uren tussen 8-9 uur;

• Home Office na de nodige opleidingsperiode (max 2 dagen per week)

• 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 6 ADV dagen.

Solliciteren

Mehauden Leslie
053 76 61 30
lmehauden@brightplus.be