Functie

Als Commercieel medewerker binnendienst werk je samen met het sales team om de gestelde doelen te bereiken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen snel en efficiënt worden afgehandeld.

Hier zijn jouw belangrijkste taken:

• Je beheert zelfstandig jouw eigen klantenportfolio , in overleg met het buitendienstteam en de commerciële verantwoordelijken.
• Je bent verantwoordelijk voor de orderadministratie en volgt de orders op via het ERP/EDI-systeem, in samenwerking met planning en logistiek, tot aan de levering aan de klant.
• Je werkt nauw samen met je collega's en andere afdelingen om de processen continu te optimaliseren .
• Bij drukke periodes bied je ondersteuning aan je team en spring je in als back-up bij afwezigheid van collega's .
• Je zorgt ervoor dat financiële afspraken , productbeheer en administratieve vereisten worden nageleefd.
• Je bent verantwoordelijk voor het registreren en afhandelen van klachten .
• Je ondersteunt bij het beheer van prijzen via ERP-systemen.
• Je draagt bij aan het behalen van zowel individuele als teamdoelen .
• Je rapporteert aan de Internal Sales Manager.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Bij voorkeur heb je een masterdiploma in een commerciële, economische of talenrichting, of je hebt gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in een soortgelijke functie en bij voorkeur in een industriële omgeving is vereist .
• Je hebt een sterke affiniteit met cijfers.
• Uitstekende vaardigheden in het Nederlands en vloeiend Engels zijn essentieel, met goede kennis van zowel Duits als Frans .
• Praktische kennis van MS Office-programma's is noodzakelijk, ervaring met Navision is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van commerciële administratie en procesoptimalisatie.
• Je bent klant- en kwaliteitsgericht en kunt goed samenwerken met collega's en andere afdelingen.
• Proactiviteit, assertiviteit en sterke onderhandelingsvaardigheden zijn belangrijk.
• Je werkt planmatig, nauwkeurig en bent stressbestendig, met een focus op probleemoplossing.

• Klanten: Groothandel
• Klanten: Bedrijven
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten: Overheden, administratie
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

Wat krijg je in ruil?

• Je maakt deel uit van een dynamisch team , waar een goede werksfeer heerst.
• De internationale structuur van de Berry Group biedt stabiliteit, werkzekerheid en kansen voor groei.
• Je ontvangt een salarispakket dat aansluit bij jouw expertise , met extra voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, en een flexibel inkomstenplan.
• Je hebt een flexibel uurrooster en de mogelijkheid om thuis te werken .

Solliciteren

Oost-Vlaanderen Office
+32 (0)93 95 11 29
office.oostvlaanderen@itzu.eu