Functie

Wegens groei en interne verschuiving zijn wij opzoek naar een klantenservicemedewerker in ons filiaal te Grembergen. Je werkt op onze commerciële binnendienst en bent het eerste contact met de klant via telefoon, mail of in de zaak. Je staat in voor de juiste opvolging en afhandeling van binnenkomende orders. Je stelt je steeds empathisch op en helpt graag klanten met de glimlach.

Je komt terecht in een dynamische onderneming.

Jouw profiel

• Je bent jong van hart, enthousiast om nieuwe dingen te leren
• Studies zijn niet van belang, wel het leervermogen
• Je bent assertief en hebt gezond boerenverstand
  
• Je typt uiteraard snel en blind

• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Het vervoer van stukken of objecten organiseren en controleren
  Toezien op de administratieve en contractuele voorwaarden, ...
• Administratie opvolgen
  Documenten invullen
  Gegevens doorgeven aan de betrokken dienst
• De behoeften van de klant identificeren en naargelang de verwachtingen adviseren

Aanbod

• Werkplek is Dendermonde.
• We zijn flexibel op vlak van werkuren en -dagen en verwachten van jou net hetzelfde. Werken op zaterdag is een must (tot max. 15u)
• Je komt in een familiale omgeving terecht, waarin je gewaardeerd zal worden als geen ander en jezelf volledig verder kan ontwikkelen
• We zoeken een FULLTIME maar 4/5 is te bespreken
• Loon is onderling te bespreekbaar naar kennis en ervaring
• Maaltijdcheques, eco-cheques en eventueel andere extralegale voordelen

Solliciteren

Nico Janssens - Griet Sammels
09 337 02 88
hr@grasrobots.be