495 van 585
Locatie:
1070 ANDERLECHT
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 (0)11 49 54 97
Datum Gepubliceerd:
18 april 2024
Helpdeskmedewerker - Banksector - NL/FR - Anderlecht
Functie
- Eerste aanspreekpunt voor klanten betreffende vragen rond dagelijks bankieren en kaarten.
- Verantwoordelijk voor de Service Desk Daily Banking.
- Behandelen van inkomende oproepen van de eerstelijnsopvang.
- Nauwkeurig loggen van informatie en bijkomende administratieve taken.
Jouw profiel
- Foutloze communicatie in zowel het Nederlands als het Frans , ook schriftelijk.
- Nauwkeurig , analytisch en oplossingsgericht werken.
- Hart voor mensen en klantgerichte instelling.
- Vlot werken met de computer en omgaan met digitale apps en programma's.
- Leergierig, dit gaat van pas komen bij de grondige en betaalde opleiding!
- Fulltime beschikbaar doorheen de openingstijden: maandag - vrijdag, 8:00 - 18:00 uur , twee zaterdagen per maand, 9:00 - 17:00 uur
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
-
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren -
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
Aanbod
- We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
- De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
- Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijk e en professionele ontwikkeling.
- Je start met een vast contract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques na 3 maanden.
- Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ContactExpert naar andere functies en/of projecten. De startdatum is voorzien in augustus.
Solliciteren
Customer Contact Limburg
+32 (0)11 49 54 97
call.limburg@itzu.eu
Anderen bekeken ook
Professional Banking Manager
- Beobank
- Brussels
- 4 uur geleden
Klantenadviseur Bank en Verzekeringen
- Beobank
- Leuven
- 4 uur geleden
administratief medewerker
- STARFRUIT COMPANY
- BRUSSEL
- 1 maand geleden
Functional Analyst
- AMA European Consulting
- SINT-GILLIS
- 1 maand geleden
Business Support Officer
- Accent
- Brussel
- 2 jaar geleden
Credit Officer - Bruxelles
- EQUANS, le nouveau nom d'ENGIE Solutions en Belgique
- Bruxelles
- 2 jaar geleden