Functie

Werken bij Floorify?

Ben jij een gepassioneerde & dynamische professional die net zo makkelijk klantenvragen behartigt als onze vloeren worden gelegd? Geef je met schwung een boost aan de koopervaring van onze Floorifans? Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging waar je talenkennis (Engels – Duits) echt kan floreren? Dan ben jij onze geklikte persoon!

Floorify?

Floorify staat voor het mooiste, meest kwalitatieve en complete assortiment in rigide vinylvloeren verdeeld via de beste speciaalzaken en dit internationaal.

Wie zoeken wij?

In deze afwisselende rol speel je een cruciale rol bij het ontzorgen van onze klanten en interne sales collega’s. Van het verstrekken van informatie over onze producten tot het oplossen van eventuele problemen, jij bent dé sleutel tot een vlekkeloze klantbeleving.

Meer details? Yes please!

Jij wordt de vaste Customer Care Hero van jouw toegewezen regio.

Je takenpakket ziet er als volgt uit:

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant & de sales, zowel telefonisch als per mail.

- Je verwerkt de inkomende orders van A tot Z (orderregistratie, controle voorraad, organisatie transport, versturen marketingmateriaal, …).

- Je hebt contact met de klanten rond de levertermijnen.

- Je behandelt mogelijke klachten op een vriendelijke manier en probeert altijd naar een win-winsituatie te streven.

- Je wordt de rechterhand van ons Floorifyfun verkoopteam.

- Je verzorgt de facturatie.

Hierboven ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van consumenten die via de verschillende kanalen bij ons binnenkomen:

- Je beantwoordt hun vragen en staat steeds klaar met de glimlach om hen snel te helpen.

- Af en toe een beurs meepikken, waar je onze klanten kan ontmoeten, vind jij een leuke afwisseling.

Je rapporteert hierbij rechtstreeks aan de Customer Care Manager.

Jouw profiel

Klinkt dit als écht iets voor jou? Jij zou een goede match zijn als je:

- Klantgericht denkt én handelt. Je hebt van nature de juiste commerciële feeling en een vlotte babbel. Maar ook op administratief vlak kunnen de klanten op jou rekenen.

- Ons van onze sokken kan blazen met jouw organisatorisch talent. Je stelt je flexibel op en schakelt makkelijk tussen de verschillende taken en kan de juiste prioriteiten stellen op het juiste moment.

- Een echte talenknobbel hebt: vlot in het Nederlands, Engels en Duits is een must have.

- Proactief denkt en probleemoplossend handelt.

- Vertrouwen uitstraalt en je een communicatieve teamplayer bent.

- Een masterdiploma behaalde of bachelor met een mooie ervaring.

- Zoekt naar een fulltime of 4/5de uitdaging in een complexere & groeiende omgeving.

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten: Kleinhandelaars
• Klanten: Groothandel
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Aanbod

Wat biedt Floorify jou?

- Een kans om deel uit te maken van ons snelgroeiend verhaal.

- Een job die meer variatie heeft dan we vloerpatronen hebben.

- Alle nodige opleiding en begeleiding.

- Heel erg leuke collega’s en diverse events.

- Een aantrekkelijk loonpakket: maaltijdcheques, DKV, Alan, …

- Flexibele werkuren – Onbeperkt verlof – Free Friday drinks!

Solliciteren

Alexie Pieters
0479 72 79 60
jobs@floorify.com