Functie

Voor een klant werkzaam in de transportsector zijn we op zoek naar een customer service officer:

Je belangrijkste taken zijn:

- Afhandelen van telefoontjes en e-mails: reageren op de vragen van de klant en tussenkomende partijen.
- Informatie verzamelen en de gegevens controleren op juistheid en volledigheid.
- Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen.
- De klant en alle andere betrokken partijen op de hoogte houden.
- Het bewaken en controleren van overeenkomsten met alle betrokken partijen.
- Follow-up van alle contract gerelateerde kwesties binnen de vastgestelde deadlines.

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Effectief communiceren over de telefoon.
Je analyseert en lost problemen op.
Klant- en resultaatgericht.
Je werkt nauwkeurig en hebt een hoge werkstandaard.
Je bent een multitasker en stressbestendig.

- Attesten:
Geen specifieke attesten vereist.

- Opleidingsvereisten:
Je beschikt over een diploma secundair onderwijs.

- Vakkennis:
Geen specifieke ervaring vereist
Computervaardigheden: Microsoft Office toepassingen (Word, Excel, Outlook, ...).
Technische kennis van wagens, vrachtwagens, banden, enz. is een pluspunt.

- Talenkennis:
Je spreekt Nederlands (zeer goed) & Engels (goed). Elke extra taal is een pluspunt.

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Bij onze klant kun je rekenen op een uitdagende baan met veel leer- en groeimogelijkheden.
Je werkt in een multiculturele omgeving met een goede sfeer en leuke collega's.
Ze bieden een marktconform salaris in ruil voor jouw harde werk.
Je werkt van maandag tot vrijdag (flexibel om in drukke periodes op zaterdag te werken).

Solliciteren

Asap Hasselt Office
+32 11 24 31 30
hasselt.office@asap.be