Functie

• Functieomschrijving:
  • Als Tech Support Medewerker bied je technische ondersteuning aan gebruikers van computers en informaticatoepassingen, inclusief hardware, algemene software en klantspecifieke programma's.
  • Je verleent 2de en 3de lijn support.
  • Probleemmeldingen komen meestal telefonisch of per e-mail binnen en worden op dezelfde manier beantwoord.
  • Zoeken naar oplossingen voor klantenproblemen.
  • Doorverwijzen naar andere bronnen of techniekers ter plaatse sturen indien nodig.

Jouw profiel

• IT savvy met een reputatie als go-to persoon voor vrienden en familie bij computer- en netwerkproblemen.
• Bezit van een IT-gerelateerd diploma en/of relevante IT-ervaring, inclusief installatie, configuratie en reparatie van PC's, servers en netwerken.
• Bekwaamheid in Office-toepassingen, Windows, Windows Server, internet en e-mail.
• Goede beheersing van het Nederlands en het Frans.
• Interesse in (notariële) wetgeving en boekhouding, zonder de noodzaak om een expert te zijn op dat gebied.
• Klantgericht, communicatief, leergierig, autonoom en teamgericht.

• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• Werken met een besturingssysteem: AS 400
• Werken met een besturingssysteem: Aix
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

Aanbod

• Voltijdse job met mogelijkheid tot 80%.
• Stabiele en plezierige werkomgeving binnen een vriendelijk team.
• Uitdagende en gevarieerde taken, elke dag brengt nieuwe uitdagingen.
• Aantrekkelijk salarispakket afhankelijk van ervaring, kennis, capaciteiten en diploma.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Werkuren van maandag tot vrijdag.
• Mogelijkheden voor professionele groei.

Solliciteren

Brussel Office
+32 (0)26 26 37 08
brussel.office@itzu.eu