Robert Half is momenteel voor haar klant op zoek naar een Planner (m/v/x). Het bedrijf is gevestigd in Asse en het betreft een fulltime positie van 39 uur per week.

Het bedrijf voorziet oplossingen binnen cashmanagement.

De verantwoordelijkheden van deze functie als Planner zijn:

• Actief betrokken zijn bij het bieden van uitmuntende service aan klanten, waarbij een hoog niveau van klantenservice wordt gehandhaafd voor alle ondersteuningsverzoeken.
• Op een proactieve manier inkomende oproepen via telefoon en e-mail beantwoorden, waarbij standaardinformatie wordt verstrekt volgens overeengekomen scripts of binnen de vastgestelde richtlijnen van servicemanagement.
• Dynamisch creëren en beheren van verschillende soorten cases in het ERP-systeem (installatie, preventief/correctief onderhoud, upgrades, …) om een soepele afhandeling van klantverzoeken te verzekeren.
• Actief samenwerken met de Technische Support Afdeling om een grondige analyse van klantverzoeken te waarborgen, met als doel om 'in één keer goed' te handelen en een optimale klanttevredenheid te bereiken.
• Zorgvuldig plannen van werkzaamheden op locatie bij klanten, rekening houdend met ontvangen aanvragen en strevend naar efficiëntie en klanttevredenheid.
• Op een dynamische manier administratieve taken uitvoeren met betrekking tot de dispatchingactiviteit om een vlotte werking van het proces te waarborgen.
• Actief de voortgang van het werk van de Field Service Engineers (FSE's) opvolgen en waar nodig bijsturen voor optimale resultaten.

De vereiste kwalificaties voor deze functie van Planner zijn:

• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans, goede kennis van Engels.
• Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie of binnen een customer-oriented functie.
• Basiskennis van MS Office en IT.

Onze klant biedt:

• Een aangename en aantrekkelijke werkomgeving met een goede balans tussen werk en privé.
• Een uitzendopdracht met zicht op een vast contract.
• Mogelijkheid tot thuiswerk twee dagen per week.
• Een mooi salarispakket.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, verzekeringen, gsm-vergoeding, en woon-werkverkeer.
• Bereikbaarheid met het openbaar vervoer en parkeergelegenheid voor werknemers.

Interesse? Solliciteer vandaag nog!

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.