Functie

Heb jij interesse in de wereld van bank & verzekeringen? Ben je klantvriendelijk en bied je graag de best mogelijke service? Word klantenadviseur bij de bank!

Onze klant is actief in de bank- en verzekeringswereld. Er is een goede work-life balance en er heerst een familiale sfeer. Samen bouwen zij aan hun verhaal, iedereen draagt zijn/haar steentje bij.
Deze groep bestaat uit 4 vestigingen die nauw samenwerken als één team.

Als klantenadviseur hoef je niet per se ervaring te hebben. Ze leren je hier graag de kneepjes van het vak.
Deze job draait om klantencontact, zowel face to face als via mail en telefoon. Welke taken horen hierbij?

• Je beantwoordt de inkomende telefoons van de 4 kantoren. Dit kan bv gaan over:
  – Het inplannen van een afspraak
  – Een probleem met online bankieren
  – Een klant die een bankkaart kwijt is
  – …
• Je helpt de klant direct verder of plant een afspraak bij een client advisor in
• Je bemant het infopunt in het kantoor waar klanten met vragen komen
• Je belt naar bestaande klanten om te polsen of er bepaalde noden zijn waarop je kunt inspelen
• Administratieve taken, zoals bv dossierbeheer
• …

Jouw profiel

Ben jij de bankbediende die we zoeken?

• Bachelor denk- en werkniveau
• Stabiel CV
• Interesse in bank & verzekeringen
  en/of
• Ervaring in deze sector
• Zeer goede kennis NL
• Klantvriendelijk, servicegericht
• Je denkt in oplossingen, bent uiterst behulpzaam
• Administratief sterk, nauwkeurig
• Commerciële feeling
• Leergierig
• Toffe collega

Febelfin al behaald? Dat is mooi meegenomen! Zo niet, dan kun je dit hier behalen.

• Gegevens van klanten coderen en invoeren (registratie van chèques, beursorders, ...) en de opvolgingstabellen actualiseren
• Nieuwe bankrekeningen registreren of het beheer ervan opvolgen
• De onderdelen van administratieve dossiers registreren en controleren (situatieoverzicht, identiteitsbewijs, bestand Nationale Bank, ...)
• Telefonische oproepen beantwoorden
  Klanten ontvangen
  Klanten informeren of oriënteren
• Dossiers van (potentiële) klanten of verzekeringsnemers verifiëren en opvolgen

Aanbod

Wat bieden wij jou als klantenadviseur bij de bank ?

• Een vast contract vanaf dag 1
• Voltijdse werkweek van 37 uur
• Flexuren (eventuele overuren kun je recupereren)
• Loon naar ervaring
• Goede interne opleidingen
• Tal van extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, …
• Na de eerste opleiding / 6 maanden in dienst € 100 netto-onkostenvergoeding
• Zeer uitgebreid cafetariaplan
• 24 verlofdagen, wettelijke feestdagen en bank holidays
• Kwartaal- en jaarbonussen
• Flexibiliteit en een goede work-life balance
• Leuke teambuildings
• … wat wil je nog meer?!

Solliciteren

Julie Boermans
014 48 08 79
office@uptimehr.be