Functie

Hoe ziet het takenpakket van onze Customer Service medewerker eruit?

- Je beheerst jouw eigen klantenportefeuille
- Je staat in voor de communicatie naar klanten en de vlotte coördinatie van vragen.
- Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, input en opvolging van de klantorders.
- Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen zoals planning en transport
- Je maakt de vertaalslag van de forecast en volgt openstaande leveringen op.
- Je bekijkt proactief de planning en volgt producties op waardoor je strikte deadlines inzake leveringen respecteert.
- Bij klachten communiceer je het actieplan naar de klant in samenwerking met de kwaliteitsdienst en volgt dit nauwgezet mee op.
- In overleg met de afdeling sales ben je verantwoordelijk voor de opmaak van prijslijsten en voert deze ook correct door in het systeem.
- Je volgt de stocksituatie op, factureert maandelijks stockagekosten ism afdeling planning en sales.
- Samen met de boekhouding volg je de betalingen en/of creditnota’s op van de opgemaakte facturatie.

Jouw profiel

Wie ben jij?
Als customer service medewerker beschik je over het volgende:

- Je beschikt over een bachelordiploma en bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service.
- Je bent sterk in het Frans en het Nederlands, gezien jouw klantenbestand in beide taalzones.
- Je werkt zelfstandig en nauwkeurig.
- Je hebt een commerciële instelling.

• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Aanbod

Als Customer Service Medewerker kan je rekenen op een uitgebreid loonspakket, incl:
- Glijdende werkuren
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, groeps-en hospitalisatieverzekering
- Brutoloon mogelijk tot € 3600 bruto
- Telewerk mogelijk

Onmiddellijke vaste aanwerving is mogelijk



OFF0823

Solliciteren

Mats Andries
09 395 11 30
gent.office@go4jobs.be