Functie

Om ons team in Herentals te versterken zoeken wij een customer service medewerker.

Wat houdt de job in:

- Je controleert de voortgang van de inkomende en uitgaande orders dagelijks voor jouw klanten opdat orders tijdig verwerkt kunnen worden;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van onze klanten;
- Je bereidt de nodige documenten, zoals CMR, levernota, enz., gedetailleerd voor en geeft deze door naar de belanghebbenden (magazijn, klant, ontvangst goederen, enz.);
- Je zorgt ervoor dat orders vrijgegeven worden voor het magazijn in het warehouse management systeem;
- Je maakt labels en stickers op zodat deze in het magazijn verwerkt kunnen worden;
- Je zorgt voor verdere opvolging van de retour volgens de wensen van de klant.

Wie zoeken we:

- Je bent klantgericht en weet op een uitstekende manier te communiceren met zowel klanten als interne stakeholders.
- Detailgericht? Dat ben jij! Je hebt oog voor detail en streeft naar perfectie in je werk.
- Jouw kennis van logistieke processen is meer dan goed te noemen.
- Talenknobbel? Check! Je beheerst vloeiend Nederlands en Engels, en Frans praten gaat je gemakkelijk af.
- Stress? Dat kan jou niet deren! Je blijft kalm en kunt snel schakelen, zelfs in uitdagende situaties.
- Als zelfstarter gedij jij het best. Je neemt graag initiatief en werkt zelfstandig.
- MS Office is voor jou geen mysterie; je navigeert vlot door de verschillende programma's.

Waarom Yusen Logistics?

- Bij ons heerst een informele en internationale werksfeer waarin jij je meteen thuis zult voelen.
- Wij bieden een aantrekkelijk salarispakket, inclusief maaltijdcheques ter waarde van 8 EUR, maar ook uitgebreide secundaire voorwaarden zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Jouw welzijn is belangrijk voor ons. Daarom krijg je bij ons 35 dagen vakantie om de perfecte balans tussen werk en privé te vinden.
- Bij Yusen Logistics geloven we in jouw groei en ontwikkeling. Daarom bieden we volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Solliciteren

Tessa Wittock
+32 3 451 21 37
jobs@bnl.yusen-logistics.com