Functie

Binnen deze gevarieerde functie word je verantwoordelijk gesteld voor verscheidene taken, zoals het verwerken van bestellingen, antwoorden op vragen van klanten, het opvolgen van transport en leveringstermijnen, e.d.m. Je stelt offertes op, houdt telefonisch contact met het onze distributeurs en werkt nauw samen met onze accountmanagers en veel meer.

Je bouwt met andere woorden een goede klantenrelatie op en zorgt voor een nauwkeurige en correcte afhandeling van jouw klantendossiers. Kortom, een veelzijdige functie met de nodige verantwoordelijkheid.

Wat ga je doen:

• Efficiënt verwerken van orders en zorgen voor een vlekkeloze afhandeling.
• Coördineren en opvolgen van het transport, zodat alles op rolletjes loopt.
• Klanten te woord staan via telefoon en e-mail met jouw vriendelijke aanpak.
• Zorgvuldig en nauwkeurig beheren van klantendossiers.
• Het creëren van langdurige relaties met onze gewaardeerde distributeurs.

Vaardigheden & kennis
Wat we van jou verwachten:

• Vloeiend Duits, zowel mondeling als schriftelijk, naast een goede beheersing van Engels
• Een sociale, communicatieve instelling met een sterke klantfocus.
• Een digitale duizendpoot die thuis is in moderne tools zoals Microsoft Office en CRM-systemen.

Jouw profiel

- Goede kennis van Engels en Duits , zowel mondeling als schriftelijk
- Goede kennis van computer en internet (Microsoft Office, ervaring met orderverwerkende software)

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Groothandel
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

Je maakt deel uit van een kleine maar dynamische en sterk groeiende onderneming met een internationaal karakter. Je komt terecht in een informele werksfeer met aangename collega's en een opbouwende teamgeest, waarin persoonlijke betrokkenheid, het inbrengen van nieuwe ideeën en verantwoordelijkheidszin belangrijk zijn.

Solliciteren

Wout De Witte
03 766 46 83
wout@dewitte.com