Functie

Voor een goede klant in de Antwerpse Haven dichtbij Metropolis, ben ik op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker

Wie zoek ik?

- een gedreven en enthousiaste persoon die de telefoon durft op te nemen

- iemand die graag de kar trekt op het gebied van administratieve en commerciële opvolging van alle klanten

- professioneel in taalgebruik

- een spring in het veld

- je bent communicatief sterk

- geboren planner en organisator

Taken?

- volgt alle vragen van klanten op

- opvolgen van offertes

- registratie van orders

- prijzen opvragen bij leveranciers

- bestellingen plaatsen en opvolgen

- klantengegevens in systeem registreren , up-to-date houden + betalingsvoorwaarden

- dagelijks overleg met klanten, leveranciers, collega's uit sales, dispatch en boekhouding

Waar?

- Antwerpse haven, dichtbij Metropolis

Waarom voor deze job kiezen?

- verbondenheid met de collega's

- work-life balance

- mooi loonpakket, ADV dagen en extra legale voordelen

Jouw profiel

Je bent gedreven en je houdt van afwisseling en contacten met verschillende mensen.

Je kan je goed behelpen in het Frans en spreekt zeer goed Nederlands.

• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De activiteiten van een team coördineren
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod

Je krijgt een mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren

Laura Biesmans
0495717788
laura@lava-solutions.be