Functie

Voor onze klant regio Roeselare , een reinigingsbedrijf , zijn wij op zoek naar een Customer service assistant .

Je komt terecht in een dynamisch team en zal volgende taken toegewezen krijgen:

• het aanspreekpunt zijn voor nieuwe klanten en hen de nodige informatie verschaffen
• offertes en facturen opmaken
• bestellingen registreren in het ERP-systeem
• B2C en B2B aanvragen behandelen
• een efficiënte planning opmaken voor een bepaald team
• in contact staan met klanten voor wijzigingen in de planning
• klantendossiers up-to-date houden
• klachtenbehandeling
• meedenken rond optimalisatie en verbetering van de dienstverlening

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor denkniveau
• Een vlotte communicator in het Nederlands, Frans en Engels
• Goed kunnen multitasken en efficiënt werken
• werken op een nauwkeurige manier
• een probleemoplossend denkvermogen hebben
• zelfstandig , maar ook in team kunnen werken

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een dynamisch en groeiend bedrijf
• Een bedrijf die zich kenmerkt door de waarden vertrouwen, innovatie en passie
• Teamwork staat centraal. Zo zijn er driemaandelijkse meetings en een jaarlijkse nationale bijeenkomst
• Een 39 urenweek met 6 ADV dagen
• Toffe teambuildings, attenties voor sociale gelegenheden
• Glijdende werkuren
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, CAO90 bonus

Solliciteren

West-Vlaanderen Office
+32 (0)56 95 82 05
office.westvlaanderen@itzu.eu