Functie

Ben jij een communicatief talent met een hart voor klantenservice? Wil je deel uitmaken van een groeiend bedrijf in de automotive sector? Dan is deze vacature iets voor jou!

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat voor 70% van je tijd in voor het vriendelijk en efficiënt afhandelen van telefoon- en mailverkeer. Klanten kunnen bij jou terecht voor het bestellen van onderdelen en jij zorgt ervoor dat hun aanvragen snel en accuraat verwerkt worden.
Je bent een kei in het opzoeken van de juiste onderdelen en weet deze moeiteloos te verwerken in het AS400 systeem. Hierbij werk je nauw samen met het magazijn en atelier om ervoor te zorgen dat bestellingen tijdig en correct worden afgehandeld.

Administratieve taken schrikken jou niet af. Integendeel, je bent een organisatietalent dat ervoor zorgt dat alle processen vlot verlopen.

Jouw profiel

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, met een goede kennis van het Frans
Basiskennis van Microsoft Office
Ervaring met AS400 is een pluspunt
Klantvriendelijkheid zit in je DNA en je bent proactief in het vinden van oplossingen
Je kunt zelfstandig werken en bent sociaal vaardig
Je bent leergierig en hebt bij voorkeur interesse in de automotive sector

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten: Kleinhandelaars
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Groothandel
• Klanten: Bedrijven
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)

Aanbod

Een voltijdse baan in een groeiend bedrijf gevestigd in de omgeving van Tienen
Een vast contract na een succesvolle interimperiode
Een dynamische werkomgeving waarin je je talenten kunt ontplooien en jezelf kunt blijven ontwikkelen

Klinkt dit als jouw ideale job? Solliciteer dan nu via aarschot@ago.jobs of bel 016 67 02 27.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 16 67 02 27
aarschot@ago.jobs