Functie

Als dossierbeheerder ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking en opvolging van schadedossiers voor mensen die arbeidsongeschikt zijn conform de voorwaarden vermeld in de verzekeringspolis van de organisatie.

Je ontfermt je tevens over het administratief beheer van de individuele aansluitingen en af te rekenen premies van collectieve arbeidsongeschiktheidsplannen die bedrijven afsluiten ten voordele van hun werknemers.

• Je wordt de gesprekspartner en vertrouwenspersoon van jouw klanten. Hiervoor sta je vooral in contact met de personeelsdienst van je klant.
• Je volgt de volledige polisadministratie op en doet dit op een nauwkeurige en efficiënte manier .
• Je verwerkt de aangifte van schadedossiers volgens de voorwaarden vermeld in de polis. Ook eventuele verlengingen en/of werkhervattingen worden door jou opgevolgd en verwerkt. Daarnaast bereken je ook de uit te betalen vergoeding op basis van de polis en het akkoord van de geneesheer.
• Je beantwoordt telefonisch of schriftelijk alle vragen van klanten/verzekerden en geeft advies waar dat kan.
• Je werkt in teamverband en staat ook in als back-up voor de dossiers van collega’s.
• Je ondersteunt en informeert de advisor/consultant die de commerciële contacten met jouw klant onderhoudt. Je geeft belangrijke signalen, evoluties en opportuniteiten die je hebt ontvangen door.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor opleiding of beschikt over een gelijkwaardig werkniveau.
• Je bent perfect Nederlandstalig en beschikt over een goede kennis van het Frans (geschreven en gesproken).
• Heb je kennis van verzekeringen of sociale zekerheid? Super want dit gaat je zeker kunnen helpen in deze functie.
• Met je servicegerichte insteek weet je je in te leven in de vragen en problemen van de klant.
• Je vindt het leuk om binnen een hecht team, zelfstandig op dossiers te kunnen werken.
• Je nauwkeurigheid en werkstructuur helpen je bij de administratieve dossierafhandeling.
• Je legt graag contact met klanten en houdt hen op de hoogte van hun dossiers.
• Je bent flexibel in die zin dat je open staat voor nieuwe dingen en bereid bent om te switchen tussen taken.

• De klant informeren over de afhandeling van zijn dossier en hem adviseren over te ondernemen stappen (expertise, neerleggen van een klacht, ...)
• Bijkomende informatie en bewijzen opvragen (medische attesten, loonfiches, expertiseverslagen, gezondheidsvragenlijsten, ...)
• Gegevens registreren in het bestand van de verzekerde of derde (onderschrijving, schadeaangifte, ...) en hen de contract- of bewijsstukken bezorgen
• De vervaldagtermijnen van contracten controleren en betalingsverzoeken versturen
• Verzekeringscontracten of clausules opstellen op basis van te dekken risico's of gebeurtenissen (ongeval, ...) en voor akkoord bezorgen

Aanbod

• Een boeiende functie bij de meest innovatieve verzekeringsmakelaar in België.
• Een enthousiast team en toffe collega’s die je met open armen ontvangen binnen de afdeling.
• Een dynamische werksfeer met ruimte voor autonomie, initiatief en groeikansen .
• We voorzien een degelijke opleiding en een ruime waaier aan bijscholingsmogelijkheden.
• We hanteren een open bedrijfscultuur , een hands-on mentaliteit en korte communicatielijnen.
• We hechten belang aan een goede work-life balans en daarom bieden we flexibele werktijden en de gelegenheid tot 60% thuiswerk .
• Daarenboven kan je rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket inclusief extralegale voordelen en een sociaal plan.

Solliciteren

Lesley Cornelis
03 292 01 13
lesley.cornelis@vanbreda.be