Functie

Voor onze klant, producent binnendeuren en kozijnen, zijn we op zoek naar een customer service representative.

• Je staat in voor het voorbereiden, het verwerken en het beheer van offertes en projecten
• Je bent verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van projecten en de eraan verbonden communicatie
• Je bent het centraal aanspreekpunt voor zowel sales als voor klantenrelaties, wat betreft de projecten in beheer
• Aftersales taken zoals het behandelen van klanten klachten vormen een uitdaging voor je en je bent sterk getriggerd om een klant snelle antwoorden te kunnen geven
• De commercieel administratieve taken verbonden aan deze projecten en offertes beheers je volledig en breng je tot een goed einde

Jouw profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een Bachelor diploma in een technische richting of bent gelijkaardig door ervaring
• Je hebt ervaring met een ERP-systeem (bij voorkeur Microsoft) alsook een zeer goede kennis van Word en Excel is vereist
• Je hebt een goede talenkennis van Nederlands én Frans. Engels is geen must maar zeker wel een pluspunt
• Eventuele ervaring in de bouw of de toeleveringsindustrie aan de bouw is mooi meegenomen
• Je hebt kennis m.b.t. normeringen en certificeringen
• Je kan zelfstandig werken, je bent commercieel en communicatief en hebt interesse voor technische administratie
• Je hebt een assertieve, flexibele en proactieve ingesteldheid
• Je bent een problem solver en een echte teamplayer

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

• Deze functie bevat veel mogelijkheden tot initiatief en zelfontplooiing en biedt reële groeikansen
• Je krijgt salaris naar ervaring

Alle collega’s van Eniteq zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.

Solliciteren

Eniteq
+32 11 94 91 13
hasselt@eniteq.be