Functie

Heb je al ervaring opgebouwd binnen een job als customer service medewerker? Heb jij kennis van SAP/ERP? Spreek je daarbovenop een goed mondje Frans? En kijk je uit naar een nieuwe job om deze skills volledig in te zetten? Dan kan dit de geknipte vacature voor je zijn!

Je gaat deel uitmaken van een customer support-team. Je gaat klanten en collega’s helpen op vlak van telefoonbehandeling en administratie binnen de dienst na-verkoop.

• Je staat in voor het uitwerken, opvolgen en archiveren van mails van klanten en techniekers.
• Je factureert de uitgevoerde werken en crediteert eventueel gewijzigde werkrapporten.
• Je beheert maandelijks een eigen portfolio van onderhoudscontracten.
• Je verwerkt back office taken en biedt telefonisch support.
• Je houdt het database aan producten up to date.

Jouw profiel

• Je bent een administratieve duizendpoot met een oog voor detail en structuur.
• Je bent organisatorisch sterk met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je bent flexibel ingesteld en een communicatieve teamplayer.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans en een goede kennis Engels.
• Je kan vlot overweg met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, …) en met ERP-systemen (Dynamics 365 F&O is een plus)
• Je hebt een passie voor service.

• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

• Je maakt deel uit van een dynamisch team waarin je je verder kan ontwikkelen. Er worden intensieve interne opleidingen en permanente coaching voorzien.
• Je groeit helemaal uit tot dé customer service medewerker van de firma.
• Je hebt ruimte voor initiatief in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
• Je komt terecht in een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan.
• Je ontvangt een vast contract (na een eventuele interimperiode) van onbepaalde duur met een aantrekkelijk verloningspakket. Alsook een mooi pakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, AG groepsverzekering (pensioen, overlijden & gewaarborgd inkomen), DKV hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en ecocheques binnen paritair comité 200.

Solliciteren

Anouck Staelens
032014720
astaelens@brightplus.be