Robert Half is op zoek naar een customer service agent voor een firma gelegen in Diegem (vlak aan station).

De firma doet onderzoek naar voedingsproducten.

Verantwoordelijkheden:
* Professioneel en vriendelijk afhandelen van klachten via e-mail en chat
* Registreren van klachten en bijbehorende informatie in ons systeem
* Analyseren van klachtenpatronen en trends om structurele verbeteringen voor te stellen
* Samenwerken met interne afdelingen om klachten op te lossen en escalaties te voorkomen
* Proactief communiceren met klanten over de voortgang van klachtenafhandeling
* Bijdragen aan continue verbetering van de klantenserviceprocessen

Vereisten:
* Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels
* Ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in klachtenbehandeling of klantenservice
* Empathisch vermogen en vermogen om rustig te blijven onder druk
* Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail
* Bereidheid om te leren en zich aan te passen aan veranderende omstandigheden

Wat bieden wij:

• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf
• Interim optie vast contract
• Competitief salaris en extralegale voordelen
• Flexibiliteit om zowel op kantoor als thuis te werken (tot 3 dagen per week thuiswerken)
• Beschikbaarheid voor voltijdse of 80% functie

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.