Functie

Voor onze klant ContactExpert zijn we opzoek naar klantendienstmedewerker voor een bekende bank.

Takenpakket:

• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van de inkomende oproepen
• Je behandeld vragen betreffende betaalverkeer, dagelijks bankieren, verzekeringen en kaarten
• Je staat in voor de administratieve ondersteuning
• Ook mail- en chatverkeer neem je voor jou rekening

Werktijden:

maandag - vrijdag van 8:30u. - 17u.

Jouw profiel

• Klantgericht
• Je beheerst de Nederlandse en Franse taal zowel mondeling als schriftelijk goed
• Administratief sterk
• Vlot met de computer kunnen werken
• Ervaring is een pluspunt, geen must

• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
• De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
  Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)

Aanbod

• Een betaalde en uitgebreide opleiding
• Mooie verloning met extra legale voordelen en premies
• Na 4 weken mogelijkheid tot vast contract
• Doorgroeimogelijkheden
• Mogelijkheid tot homeworking
  

Solliciteren

Forum Jobs Wengage
wengage@forumjobs.be