Plaats Job

Frontoffice medewerker schadebeheer (Heverlee)

SOLLICITEREN

Functie

Doel van de functie

Verzorgen van de afhandeling van een schadeherstelling m.b.t. de klant/bestuurder.

Het verrichten van diverse administratieve werkzaamheden alsmede de bediening van de telefoon en het ontvangen van bezoekers. Rapporteert aan de vestigingsmanager.

Je functie

  • Beantwoorden van de telefoon.

  • Ontvangt bezoekers (klanten) en verwijst deze door naar de desbetreffende medewerkers. Fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klanten.

  • Gaat desgevallend mee met de klant naar zijn voertuig om de schade op te nemen en er foto's van te nemen.

  • Houdt zich aan de werk-, kwaliteits-, veiligheids- en milieuvoorschriften, houdt de werkplek op orde en zorgt ervoor dat deze een representatieve aanblik biedt.

  • Neemt werk aan en maakt afspraken over de uitvoering en de planning met de vestigingsmanager.

  • Vervaardigt werkorders

  • Houdt afspraken bij

  • Reserveert vervangend vervoer voor de klanten.

  • Doet navraag m.b.t. dossiers bij lease en verzekeringsmaatschappijen per mail en telefoon.

  • Draagt zorg voor een deel van de administratieve afhandeling van de schadeherstelling en verzorgt huurcontract vervangend vervoer.

  • Verzorgt de aflevering van het herstelde voertuig aan de klant (bestuurder).

  • Brengt klanten telefonisch op de hoogte van bijzonderheden m.b.t. hun dossier.

  • Stelt de vestigingsmanager op de hoogte van problemen.

    • Jouw profiel

    Je profiel

    • Je beschikt over werk- en denkniveau van hoger middelbaar onderwijs of bachelor

    • Je hebt affiniteit met het werken in een praktische operationele omgeving (schadeherstel bedrijven).

    • Je kan vlot overweg met MS Office en kennis van Audatex (Informex) is een pluspunt.

    • Een goede beheersing van één van beide landstalen is een must, alsook voor het brusselse gewest is klanten kunnen te woord staan zowel in het Nederlands als het Frans een vereiste.

    • Ervaring met geautomatiseerde systemen.

    • Beschikken over een klantvriendelijke en serviceverlenende ingesteldheid.

    • Een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid hebben.
    • Telefonische oproepen aannemen
      Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
      Een boodschap noteren
    • Documenten coderen, klasseren en archiveren
    • De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
      Bestellingen plaatsen
    • Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
    • Kopieerwerk verrichten
    • Administratieve dossiers samenstellen
      Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
    • Personen onthalen en hun vraag identificeren
    • Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies

    Aanbod

  • Een stabiel groeiend internationaal bedrijf met aandacht voor de levenskwaliteit, het werkklimaat en het milieu.

  • Samenwerking op een professionele manier in een informele, no-nonsense omgeving in een open communicatie.

  • Goede werkomgeving waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling die je toelaten aanvullende kennis te verwerven en te groeien in je job.

  • Verloning naar ervaring en capaciteiten.

    • Solliciteren

    Katleen De Boeck
    016241970
    aarschot@daoust.be

    SOLLICITEREN
    Deze vacature melden

    Anderen bekeken ook