Functie

Denk jij oplossing- en klantgericht? Ben jij een echte teamspeler?

Dan ben jij dé persoon die we zoeken!

Dit internationaal metaalbedrijf, met hoofdzetel in Gits, produceert koudgewalste stalen profielen: een unicum. Ze maken profielen op maat voor de klant en werken hiervoor samen met een ontwerpbureau uit Polen en verschillende vertegenwoordigingskantoren over heel Europa. Deze firma is op zoek naar een Customer Medewerker Binnendienst

• Je staat dagelijks in nauw contact met de klanten
• Inboeken van de klantenorders
• Opvolgen van het orderboek van planning tot levering
• Opvolgen van de betalingen
• Ondersteuning sales managers bij voorbereiding klantenbezoeken en rapportering
• Als commercieel medewerker binnendienst ben je hét aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en sta je hen te woord bij vragen
• Als interne spilfiguur binnen het bedrijf heb je dagelijks contacten met diverse interne diensten zoals logistiek, planning, aankoop, boekhouding en productie.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent klantvriendelijk en behulpzaam.
• Je bent communicatief vlot zowel schriftelijk als mondeling.
• Je spreekt vlot Frans en Engels , kennis van een bijkomende taal is een pluspunt.
• Je kan vlot overweg met IT tools en bent bereid om onze tools te leren (SAP, Salesforce).
• Je werkt nauwgezet en planmatig.
• Je bent een echte teamspeler en je weet de nodige flexibiliteit aan de dag te leggen.
• Je hebt een autonome aanpak en werkt oplossingsgericht

• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

• Een gevarieerde job in een internationale omgeving
• Een team van enthousiaste collega’s
• Opleidingen op maat
• Mooi loonpakket

Solliciteren

Sean Depover
051 23 23 06
roeselare.office@forumjobs.be