Functie

Ben jij op zoek naar een gevarieerd administratief en commercieel takenpakket binnen een internationale context? Dan is deze job als Customer Service Advisor in Lommel zeker iets voor jou!
Als customer service advisor ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van A tot Z en zorg je voor een groot tevredenheidsniveau bij alle klanten.

Wat behoort er zoal tot jouw takenpakket?
Orderverwerking in MS Dynamics Navision: je bent verantwoordelijk voor het volledige proces, inclusief credit check.
Klantencontact: je bent de contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het verwerken en opvolgen van de orders, hun order forecast en het beantwoorden van vragen, je checkt extra verkoopopties.
Offerteverwerking: je analyseert offerteaanvragen en werkt deze samen uit met de Key Account Manager.
Coördinatie van klantenprojecten naar de verschillende diensten; ondersteuning en opvolging staalaanvragen
Je onderhoudt nauw contact met de Supply Chain en Finance afdeling.
Kennis van export- en douaneformaliteiten is een plus.
Opvolgen en afhandelen van klachten.
Je neemt ook administratief jouw verantwoordelijkheid op voor de opvolging van orders en dossiers.

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Je hebt een eerste ervaring in een gelijkaardige functie.
Je bent communicatief en durft een gezonde portie assertiviteit aan de dag te leggen.
Je werkt nauwkeurig en bent een initiatiefnemer.
Je kan vlot werken met het volledige MS Office pakket.
Je hebt een goede kennis van de Franse, Engelse en Duitse taal, in woord en geschrift!

- Attesten:
Geen attesten vereist.

- Opleidingsvereisten:
Je bent in het bezit van een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.

- Vakkennis:
Je kan enkele jaren relevante ervaring voorleggen.

- Talenkennis:
Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed.
Daarbuiten heb je goede kennis van het Engels, Frans en Duits.

• Klanten: Bedrijven
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

Je komt terecht in een dynamisch en hands-on team.
Je kan hierbij rekenen op een mooi salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.
Laptop, gsm & mogelijkheid tot thuiswerk in overleg.
Boven op je wettelijke vakantie, krijg je ook 12 ADV- dagen.
Verder krijgen nieuwe werknemers een uitstekende begeleiding die een snelle opstart verzekeren.

Solliciteren

Asap Pelt
+32 11 55 53 40
pelt@asap.be